Problème son de la vidéo du samsung z400V

Bonsoir à tous,

j'ai un énorme problème avec mon téléphone portable samsung z400v.
Lorsque j'enregistre une vidéo et je la lis il y a un bruit persistant qui dure pendant une dizaine de secondes.
j'ai donc fait changer mon portable à la boutique.
on essaie la vidéo a la boutique, ca marche, pas de bruit.
et quand je rentre chez moi je le réessaie et il y a de nouveau ce bruit.

ils m'ont alors dit d'aller directement chez samsung service qui répare leurs matériels. je leur ai expliqué mon problème.
aujourd'hui, je suis allée reprendre mon portable qu'ils avaient gardé pendant 4 jours pour le réparer. j'essaie la vidéo la bas, tout marche bien.

je rentre chez moi et je réessaie, le bruit revient.
je n'ai pas fait tomber le portable.
j'ai juste changer le thème, la sonnerie, enfin tous les trucs basiques.
je ne sais vraiment plus quoi faire.

Merci de bien vouloir m'aider.

Bonne soirée