Impossible de supprimer un trojan

Bonjour,

Alors voila mon énorme problème. La semaine passée je surfais sur le net quand une fenêtre de pub est arrivée. j'ai voulu la fermer mais la d'un coup une grande fenêtre est apparue avec le logo de la police Belge qui me disait quelque chose comme " votre ordinateur est bloqué car vous avez essayé de télécharger sans autorisation ect" ensuite il me demandai de payer 100 euros avec un code .. je ne l'ai pas fait et je suis allée sur le site de la police et c'est la que j'ai compris que ce n'est pas eux mais un virus... ( Génial il me fallait bien ça) les gentil Policiers propose de télécharger Windows défender de l'installer sur clé usb et de le faire fonctionner sur le pc infecté au démarrage. j'y suis arrivée ( je ne suis pas experte en informatique) seulement après deux nettoyage il reste un dernier Trojan qu'il ne veux pas ou n'arrive pas a supprimer ... et la maudite fenêtre qui bloque mon pc est toujours la. En gros quand j'allume le pc portable dés que l'écran présente le bureau tout devient blanc et la fenêtre apparait je ne peux rien faire du tout a part faire ctrl/alt/delete pour eteindre mon pc sans trop le forcer on va dire. au démarrage je ne peux appuyer que sur f2 pour arriver dans le bios ou f12 pour démarrer via clé usb .. je ne peux pas démarrer sans echec .. ni rien .. on m'a conseiller microsoft security essentials mais je n'arrive pas a l'installer sur ma clé usb ... windows défender me proposai ou je voulais installer cléusb/ordinateur/cd .. mais sur celui ci rien du tout ... Si vous auriez a tout azard un conseil a me proposer je suis preneuse. On me dit de reformater le pc mais déjà que je n'ai jamais fait. je n'ai rien sauvegardé car le disque dur amovible que j'avais acheté 89 euros pour 500Gb on me l'a volé chez un ami (cool) ..

Merci a vous si vous avez une solution a bientôt