Aide et support Windows 7

Windows

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre -
bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre - 1 nov. 2012 à 13:12

Bonjour, mon aide win7 me dit: impossible de démarrer aide et support windows, un problème a été rencontré avec Aide et support Windows

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Répondre (38)

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38 réponses

Réponse 1 / 38

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre 1

Oui 1 seul

Réponse 2 / 38

billmaxime Messages postés 50751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 140

salut

as-tu 1 code d'erreur?

@+

Réponse 3 / 38

billmaxime Messages postés 50751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 140

ok et quel est ce code d'erreur?

@+

Réponse 4 / 38

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre 1

C'est: Impossible de démarrer Aide et support Windows, un problème a été rencontré avec Aide et Support windows.

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Réponse 5 / 38

billmaxime Messages postés 50751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 140

regarde sur cette page afin de trouver le problème qui te concerne et effectuer 1 fixit

https://support.microsoft.com/fixit/fr

@+

Réponse 6 / 38

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre 1

Non je n'ai rein trouvé mais merci quand même, as tu d'autres sloutions ?

Réponse 7 / 38

billmaxime Messages postés 50751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 140

peux-tu faire 1 ZHPDIAG pour analyser ton pc

tu dois le télécharger sur ton bureau

le lien https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

utilisateur vista-seven clic droit et exécuter en tant qu'administrateur

quitte tous tes programmes avant de lancer le scan

tu dois aussi cliquer sur le bouton UAC (pour vista-seven) avant de lancer le scan

c'est le 1er bouton a droite

pour lancer le scan tu clique sur la loupe 1er bouton a gauche

pour poster le rapport prend ce lien https://www.cjoint.com/

@+

Réponse 8 / 38

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre 1

Je suis désolé mais ca ne marche pas

Utilisateur anonyme

Salut,
je me permet de faire une remarque que j'espère utile :
"ça ne marche pas", c'est une réponse inutile. Il faut des détails.

Réponse 9 / 38

billmaxime Messages postés 50751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 140

qu'est ce qui ne va pas?

@+

Réponse 10 / 38

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre 1

Il me faudrait un tuto pas à pas car je ne veut pas risquer sur mon ordi ! J'ai déjà du jeter un ordi à cause d'un manipulation système alors tu comprendras bien ce que je veux dire

Réponse 11 / 38

billmaxime Messages postés 50751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 140

re

tu veux la méthode pour quoi exactement?

pour ZHPDIAG?

@+

Réponse 12 / 38

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre 1

Oui sur ZHPDIAG et tu pourrais aussi m'expliquer à quoi sert il et qu'il fait ?

Utilisateur anonyme

Re,
C'est actuellement un des logiciels les plus complet permettant de repérer des infections dans un ordinateur...

Plutôt que de poser se genre de question, tu gagnera du temps à faire toi-même une recherche.. ;)
À l'heure d'internet et des moteurs de recherche, il y a des questions qui ne se posent plus. :)

Réponse 13 / 38

billmaxime Messages postés 50751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 140

re

ZHPDIAG sert a faire une analyse du pc (prob de virus etc...)

avec le rapport on voit les éventuels soucis (virus etc...) de ton pc

le lien pour télécharger https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html

le tuto https://www.malekal.com/tutoriels-logiciels/

tu dois télécharger ZHPDIAG(de nicolas coolman) sur ton bureau

utilisateurs vista-seven clic droit exécuter en tant qu'administrateur

quitte tous tous tes programmes avant d lancer le scan

avant de lancer le scan tu dois cliquer sur le bouton UAC (1er a droite)

pour lancer le scan tu cliqu sur la LOUPE (1er a gauche)

a la fin du scan le rapport s'affichera sur ton bureau et aussi dans C:\zhp.txt

poste le rapport ici via ce lien https://www.cjoint.com/

@+

Réponse 14 / 38

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre 1

Merci, je le ferais

Réponse 15 / 38

billmaxime Messages postés 50751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 140

ok

@+

Réponse 16 / 38

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre 1

Voici le lien: http://cjoint.com/12au/BHmkgSxspgo.htm
Qu'est ce que je dois faire maintenant ?

Réponse 17 / 38

billmaxime Messages postés 50751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 140

je mate ton rapport et je te dis quoi

@+

Réponse 18 / 38

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre 1

Qu'est ce que je dois faire maintenant ?

Utilisateur anonyme

Tu attend sa réponse.. ;)

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre 1

Oui

billmaxime Messages postés 50751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 140

re

télécharge ADWCLEANER (d'ixpode) sur ton bureau

le lien
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner

le tuto https://forum.security-x.fr/tutoriels-317/(tutoriel)-adwcleaner/

tu quitte tous tes programmes en cours

tu le lance en tant qu'administrateur(clic droit)

tu choisis le mode "suppression" et tu le laisse bosser

a la fin du scan ton pc va demander un redémarrage (tu clic ok)

le rapport s'affichera sur ton bureau et aussi dans C:\adw[S1].txt

tu m'envoies le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

@+

Réponse 19 / 38

bigbosspc Messages postés 53 Statut Membre 1

Et voici http://cjoint.com/12au/BHmk3inOLKn.htm

Réponse 20 / 38

billmaxime Messages postés 50751 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 6 140

ok

maintenant télécharge MBAM sur ton bureau

le lien
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/14361-malwarebytes-anti-malware/

le tuto https://www.donnemoilinfo.com/tuto/Malwarebytes-Anti-Malware/

tu le lance en tant qu'administrateur (clic droit)

tu le mets a jour(3ème bouton)

tu choisis "exécuter un examen complet" coche tous les disques

s'il y a des trucs en quarantaine après le scan tu clic sur supprimer

tu envoies le rapport via ce lien https://www.cjoint.com/

le rapport s'affiche sur le bureau et dans C:\mbam.txt

@+

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