Coupures internet
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gamine37
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11 août 2012 à 00:31
gamine37 - 16 août 2012 à 22:38
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Joshua14
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24 août 2012
15 août 2012 à 00:37
15 août 2012 à 00:37
Et bien cela peut venir effectivement de ton PC , si tu est connecté en WI-FI vérifie que ton périphérique soit a jours .
Si tu est connecter par cable vérifie que le logiciel qui est fournit avec la BOX soit installé sur ton pc est de refaire ton installation .
Cela peut aussi venir d'un conffution d'adress IP (Deux adress IP identique chez deux clients different ) dans ce cas c'est SFR qui merde !
En espérant t'aider ! :)
Si tu est connecter par cable vérifie que le logiciel qui est fournit avec la BOX soit installé sur ton pc est de refaire ton installation .
Cela peut aussi venir d'un conffution d'adress IP (Deux adress IP identique chez deux clients different ) dans ce cas c'est SFR qui merde !
En espérant t'aider ! :)
Joshua14
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24 août 2012
15 août 2012 à 16:52
15 août 2012 à 16:52
Va sur le site : https://www.driverscloud.com/fr fait un détection de ton materiels enssuite tu va sur ta carte wifi et tu cilque sur le télécharger pour télécharger une mise a jours et tu l'installe
gamine37
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15 août 2012
15 août 2012 à 18:38
15 août 2012 à 18:38
Merci,j'y suis allée, j'ai téléchargé la détection mais après je ne sais pas si j'ai bien trouvé la carte wifi,je crois que non, j'ai fait une recherche sur la carte réseau et il s'est affiché ça : connexion haut débit désactivé , quand j'ai essayé de l'activer il s'est affiché ça " Erreur 815 :la connexion haut débit n'a pas pu être établie car le serveur distant ne répond pas, cet incident peut être causé par une valeur non valide pour le champ " nom du service" pour cette connexion Contacter votre fournisseur de services internet pour demander la valeur correcte de ce champ puis mettez la à jour dans les propriétés de connexion" .
Joshua14
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24 août 2012
15 août 2012 à 19:40
15 août 2012 à 19:40
Humm la il vaut mieux apeller ton opérateur
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gamine37
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15 août 2012
15 août 2012 à 19:46
15 août 2012 à 19:46
Merci, je vaisretenter mais je commence à perdre patience avec eux , ils font durer et ne font rien, merci beaucoup de votre aide.
Je les ai recontacté elle m'a dit que c'etait surement ma connexion wifi pas la box qui avait un pb, elle la fait une manip , puis elle m'a dit de changer de multiprise, avant cela ma fille a eu une tablette et coupure aussi, depuis j'ai changé la multiprise mais j'ai toujours des coupures sur le pc portable mais pas sur la tablette .
Je ne sais plus quoi faire .
Par contre sur ma config.com je l'ai téléchargé puis j'ai fait une détection mais où trouver la carte wifi et la manip à faire ? car je n'ai trouvé que configuration réseau puis connexion réseau local , carte PCI/AGP et connexion réseau sans fil mais je ne sais où aller et ou manipuler ? merci de votre aide.
Je ne sais plus quoi faire .
Par contre sur ma config.com je l'ai téléchargé puis j'ai fait une détection mais où trouver la carte wifi et la manip à faire ? car je n'ai trouvé que configuration réseau puis connexion réseau local , carte PCI/AGP et connexion réseau sans fil mais je ne sais où aller et ou manipuler ? merci de votre aide.
15 août 2012 à 00:48
Merci de ta réponse. Je suis en WIFI comment vérifier que mon périphérique soit à jour ? excuses moi mais je me débrouille mais je suis pas experte en informatique.
Et si c'est les adresses IP comment le savoir ?
Merci, bonne soirée
15 août 2012 à 15:03
Je vous contacte car j'ai demandé une activation de ligne le 21 juillet et je n'ai toujours rien .
Après plusieurs appels au service clients , j'ai enfin réussi à obtenir un rendez-vous avec un technicien pour demain matin entre 10h et 12h ( au téléphone on m'a dit peut être aujourd'hui mais ce n'est pas sure car le service sera peut être fermé comme c'est le 15 août ) . Le service client est quand même sencé être ouvert 7j/7 !!
Pourriez-vous me confirmer que le technicien va bien m'appeler demain à l'heure donnée ????
Merci de ne pas me donner une réponse du style : " votre demande est en cours , cela à pris du retard , c'est remonté plus ahut ... et autres du même genre car on les entend déjà assez en appelant le service client.
Cordialement