HELP ! souci pour mettre musique sur MP3

Bonjour,

j'ai acheté un MP3 à mon petit garçon et je n'arrive pas à mettre de la musique, même mes enfants (ados expérimentés ont essayé...sans succès) lorsque je le branche via cable usb et que je vais sur les musique afin "d'envoyer vers" la prise usb branchée, il me dit "inserer disque " ( ??!!) , lorsque je mets la carte mémoire dans le pc il ne se passe rien sur l 'écran ordinateur . pour info mes enfants mettent régulièrement dfe la musique sur leur portables ou MP4 donc pas de souci côté branchement cable usb; et la carte mémoire de mon appareil photo numérique fonctionne sur le pc donc pas de souci non plus de ce côté. alors que se passe t-il ? j'ai du oublier un truc.....et mon pauvre petit bonhomme est désespéré lui qui était si fier de son MP3 !....merci de vos réponses.