[Help] Problème de Lancement

Swaggaman -  
Bonjour,

J'ai acheté ce PC chez Materiel.Net (https://www.materiel.net/pc-de-bureau/l402/

Mais au lancement j'ai un écran noir et rien ne bouge , Même pas de BIOS , Aidez moi SVP

6 réponses

Résumé de la discussion

Écran noir au démarrage et absence de BIOS après l'achat d'un PC chez Materiel.Net, avec Windows 7 et Safari 537.1 comme configuration initiale, et la situation évoque une défaillance matérielle. Plusieurs interlocuteurs proposent d'examiner le CMOS, d'éventuels dommages lors du transport et de vérifier l'alimentation, la RAM et les câbles, afin d'identifier rapidement une défaillance. Les échanges évoquent des tests potentiels sur l'installation et le montage, certains soupçonnant un oubli de montage, et l'envoi d'un e-mail au service après-vente est envisagé comme piste. En cas de persistance du problème, l'envoi d'un diagnostic au service après-vente du vendeur et le recours à l'assistance technique pourraient être nécessaires pour débloquer la situation.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Karto_bizzX
    Contacte-les:
    https://www.materiel.net/faq-informations/q165-nous-contacter/
    1. Swaggaman Auteur
      J'ai essayé mais je n'arrive pas a les appeler :/
    2. Karto_bizzX
      Il faut continuer jusqu'à que tu ais quelqu'un.
    3. Swaggaman Auteur
      Ok j'ai envoyé un email au service après vente ça peux aussi aider
    4. Karto_bizzX
      ;) Oui,même si ça doit être l'inverse.
    5. Swaggaman Auteur
      J'espère vite le réparer , un tel pc se doit d'être testé :p
  2. Haze07
    Est-ce que l'ordinateur émet un BIP ?
    1. Swaggaman Auteur
      Non :/
    2. Haze07
      Tu n'as plus qu'à vérifier si c'est en place pour ne pas perdre trop de temps avec le SAV ^^
    3. Swaggaman Auteur
      J'ai vu un truc Bizarre au niveau du CMOS je fais une photo et je la poste
  3. Swaggaman Auteur
    Up SVP :D
    1. Haze07
      Et bien si tu ne sais pas le faire tu n'as qu'à aller sur la page Service après vente > Mon produit est défectueux et on te le changera.
    2. Haze07
      Je pense qu'il va falloir être très patient...
  4. Haze07
    Au fait, est-ce que l'écran s'allume ?
    1. Swaggaman Auteur
      Non plus :'(
    2. Haze07
      Tu peux quand même vérifier si tout est installé je ne pense pas que materiel.net enverrais des pièces qui ne fonctionnent pas il doit y avoir un oubli.
    3. Swaggaman Auteur
      Oui c'est ce que je vais faire
    4. Swaggaman Auteur
      Tout y est ...
    5. Karto_bizzX
      Ça ne sert pas à grand chose d'upper toutes les dix minutes,si les réponses vont ressembler aux nôtres.
  6. Swaggaman Auteur
    Es ce que flasher le bios peut aider ?
    Si oui comment ?
    1. Karto_bizzX
      Lis ça:
      https://www.commentcamarche.net/contents/1018-flasher-le-bios
  7. Swaggaman Auteur
    ça ne vient ni de la ram ni de l'écran c'est confirmé
    1. Haze07
      Je dirais plus processeur puis carte graphique parce que RAM l'ordinateur devrait s'allumer en faisant des bips infinis alors que le processeur ça n'en fait aucun et la carte graphique je me souviens plus mais ça devrait biper plusieurs fois x)
    2. Swaggaman Auteur
      Le processeur alors ? ...
    3. Karto_bizzX
      Je préconiserai de ne rien toucher,pour ne pas aggraver ou annuler la garantie et d'attendre patiemment.
    4. Haze07
      Karto on voit que tu n'as jamais monté un pc :O

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