[Help] Problème de Lancement

Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Haze07 Messages postés 703 Statut Membre - 7 août 2012 à 23:05

Bonjour,

J'ai acheté ce PC chez Materiel.Net (https://www.materiel.net/pc-de-bureau/l402/

Mais au lancement j'ai un écran noir et rien ne bouge , Même pas de BIOS , Aidez moi SVP

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6 réponses

Résumé de la discussion

Écran noir au démarrage et absence de BIOS après l'achat d'un PC chez Materiel.Net, avec Windows 7 et Safari 537.1 comme configuration initiale, et la situation évoque une défaillance matérielle. Plusieurs interlocuteurs proposent d'examiner le CMOS, d'éventuels dommages lors du transport et de vérifier l'alimentation, la RAM et les câbles, afin d'identifier rapidement une défaillance. Les échanges évoquent des tests potentiels sur l'installation et le montage, certains soupçonnant un oubli de montage, et l'envoi d'un e-mail au service après-vente est envisagé comme piste. En cas de persistance du problème, l'envoi d'un diagnostic au service après-vente du vendeur et le recours à l'assistance technique pourraient être nécessaires pour débloquer la situation.

Réponse 1 / 6
Karto_bizzX Messages postés 6643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 179

Contacte-les:
https://www.materiel.net/faq-informations/q165-nous-contacter/
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1. Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  J'ai essayé mais je n'arrive pas a les appeler :/
  
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2. Karto_bizzX Messages postés 6643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 179
  
  Il faut continuer jusqu'à que tu ais quelqu'un.
  
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3. Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Ok j'ai envoyé un email au service après vente ça peux aussi aider
  
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4. Karto_bizzX Messages postés 6643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 179
  
  ;) Oui,même si ça doit être l'inverse.
  
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5. Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  J'espère vite le réparer , un tel pc se doit d'être testé :p
  
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Réponse 2 / 6
Haze07 Messages postés 703 Statut Membre 18

Est-ce que l'ordinateur émet un BIP ?
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1. Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Non :/
  
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2. Haze07 Messages postés 703 Statut Membre 18
  
  Tu n'as plus qu'à vérifier si c'est en place pour ne pas perdre trop de temps avec le SAV ^^
  
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3. Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  J'ai vu un truc Bizarre au niveau du CMOS je fais une photo et je la poste
  
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Réponse 3 / 6
Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Up SVP :D
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1. Haze07 Messages postés 703 Statut Membre 18
  
  Et bien si tu ne sais pas le faire tu n'as qu'à aller sur la page Service après vente > Mon produit est défectueux et on te le changera.
  
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2. Haze07 Messages postés 703 Statut Membre 18
  
  Je pense qu'il va falloir être très patient...
  
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Réponse 4 / 6
Haze07 Messages postés 703 Statut Membre 18

Au fait, est-ce que l'écran s'allume ?
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1. Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Non plus :'(
  
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2. Haze07 Messages postés 703 Statut Membre 18
  
  Tu peux quand même vérifier si tout est installé je ne pense pas que materiel.net enverrais des pièces qui ne fonctionnent pas il doit y avoir un oubli.
  
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3. Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Oui c'est ce que je vais faire
  
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4. Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Tout y est ...
  
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5. Karto_bizzX Messages postés 6643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 179
  
  Ça ne sert pas à grand chose d'upper toutes les dix minutes,si les réponses vont ressembler aux nôtres.
  
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Réponse 5 / 6
Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

Es ce que flasher le bios peut aider ?
Si oui comment ?
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1. Karto_bizzX Messages postés 6643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 179
  
  Lis ça:
  https://www.commentcamarche.net/contents/1018-flasher-le-bios
  
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Réponse 6 / 6
Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1

ça ne vient ni de la ram ni de l'écran c'est confirmé
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1. Haze07 Messages postés 703 Statut Membre 18
  
  Je dirais plus processeur puis carte graphique parce que RAM l'ordinateur devrait s'allumer en faisant des bips infinis alors que le processeur ça n'en fait aucun et la carte graphique je me souviens plus mais ça devrait biper plusieurs fois x)
  
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2. Swaggaman Messages postés 24 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1
  
  Le processeur alors ? ...
  
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3. Karto_bizzX Messages postés 6643 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 1 179
  
  Je préconiserai de ne rien toucher,pour ne pas aggraver ou annuler la garantie et d'attendre patiemment.
  
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4. Haze07 Messages postés 703 Statut Membre 18
  
  Karto on voit que tu n'as jamais monté un pc :O
  
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