Resisiliation tel mobile nrj

Bonjour,
je voudrai résilier mon abonnement auprès d'NRJ mobile : j'avais un forfait qui m'était insuffisant avec un iphone ; j'en réclame un autre plus important...on me répond par sms que ce dernier sera effectif le 15/07/2012 et que je dois recevoir une nouvelle carte sim (?)
le 14 Juillet je pars en congé (je suis en corse..) je prends le bateau le 15 et subitement plus de ligne téléphonique, uniquement précédemment un sms me disant que mon nouveau forfait est en place....!!!
mais je n'ai plus de ligne de tél (sans aucun avertissement..) pas reçu de carte sim ni nouveau contrat ?? et ai du en urgence (ne pouvant joindre aucun membre de ma famille) de me rendre chez un autre opérateur...(sans engagement)..
Personne ne pouvait me joindre (j'ai le même n° de tél depuis + de 10 ans..)
merci de m'indiquer la marche à suivre pour cette résiliation...
bonne journée à vous
bullit 1743