Différents problèmes sous Windows 7 ...

Résolu
JaxTeller -  
kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
depuis plusieurs jours, je tente d'installer en vain Avira car plusieurs problèmes se posent à moi...

1) Quand j'installe Avira, un message d'erreur apparaît avant que l'installation ne soit terminée complètement. Voici ce message:

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=194072MicrosoftRuntime.jpg

Cependant je n'arrive pas non plus à installer la dite mise à jour où le message d'erreur est:

"Code 641: Windows Update a rencontré une erreur inconnue."

J'ai cherché sur quelques forums pour la deuxième mais je n'arrive pas à résoudre mes problèmes ...

Si quelqu'un connait une solution et serait prêt à m'aider a serait sympa

D'avance merci !

7 réponses

  2.
    kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonjour,

    Télécharge et lance en tant qu'administrateur l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour:

    Pour --> 32 bits
    Pour --> 64 bits
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    1. JaxTeller
       
      J'utilise cet outil avec succès mais toujours aucun résultat avec Avira ou Windows Update
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  3. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    As-tu vérifié s'il y avait infection ?
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    1. JaxTeller
       
      Oui, aucune infection. Ca m'aurait fortement étonné puisque mon PC est neuf de 2 semaines ;-)
      Je risque quoi si je reviens aux paramètres de la sortie d'usine ? Bien entendu je vais sauvegarder tout mes documents sur un disque dur externe.
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  4. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Fais une réparation de windows 7 sans perte de données.

    Regarde ce --> tuto
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    1. JaxTeller
       
      Le problème c'est que je n'ai pas eu de Cd d'installation et je n'ai pas fait de sauvegarde de Windows avec les Cd vierges (pas encore eu le temps)
      0

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  6. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Si le problème est récent, fais une restauration du système et choisis une date avant que le problème apparaisse.

    Regarde ce --> tuto

    Si la restauration du système n'a pas résolu, fais une restauration à l'état d'usine.

    Fais une sauvegarde de tes données personnelles.

    Tu devras réinstaller des programmes, soit l'antivirus, etc...

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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    1. JaxTeller
       
      J'avais déjà testé la restauration de système ca n'avait rien donné malheureusement. Je sauvegarde mes données personnelles en ce moment même et je ferrait une restauration à l'état d'usine
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  7. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Bonne chance.
    @ +
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    1. JaxTeller
       
      Merci
      Je vous remercie également pour votre aider merci ;-)
      a+
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    2. JaxTeller
       
      Problème résolu avec le retour au paramètre d'usine
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  8. kaneagle Messages postés 86295 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 686
     
    Content pour toi,
    Bonne journée.
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