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Différents problèmes sous Windows 7 ...

Résolu/Fermé
JaxTeller - Modifié par JaxTeller le 31/07/2012 à 14:19
kaneagle Messages postés 85469 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 - 2 août 2012 à 19:03
Bonjour,
depuis plusieurs jours, je tente d'installer en vain Avira car plusieurs problèmes se posent à moi...

1) Quand j'installe Avira, un message d'erreur apparaît avant que l'installation ne soit terminée complètement. Voici ce message:

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=194072MicrosoftRuntime.jpg

Cependant je n'arrive pas non plus à installer la dite mise à jour où le message d'erreur est:

"Code 641: Windows Update a rencontré une erreur inconnue."

J'ai cherché sur quelques forums pour la deuxième mais je n'arrive pas à résoudre mes problèmes ...


Si quelqu'un connait une solution et serait prêt à m'aider a serait sympa

D'avance merci !





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7 réponses

Réponse 1 / 7
nosmarties Messages postés 1701 Date d'inscription dimanche 29 juillet 2007 Statut Membre Dernière intervention 26 août 2012 207
31 juil. 2012 à 14:29
Essaie l'automate fixit adéquat :

https://support.microsoft.com/en-us/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions
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JaxTeller
31 juil. 2012 à 17:08
L'automate me dit que le problème avec Windows Update est résolu mais lorsque que j'essaye de faire la Mise a jour sur Windows Update ca bloque toujours.
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Réponse 2 / 7
kaneagle Messages postés 85469 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 14 352
31 juil. 2012 à 14:44
Bonjour,

Télécharge et lance en tant qu'administrateur l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour:

Pour --> 32 bits
Pour --> 64 bits
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JaxTeller
31 juil. 2012 à 19:03
J'utilise cet outil avec succès mais toujours aucun résultat avec Avira ou Windows Update
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Réponse 3 / 7
kaneagle Messages postés 85469 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 14 352
31 juil. 2012 à 23:30
As-tu vérifié s'il y avait infection ?
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JaxTeller
1 août 2012 à 14:08
Oui, aucune infection. Ca m'aurait fortement étonné puisque mon PC est neuf de 2 semaines ;-)
Je risque quoi si je reviens aux paramètres de la sortie d'usine ? Bien entendu je vais sauvegarder tout mes documents sur un disque dur externe.
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Réponse 4 / 7
kaneagle Messages postés 85469 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 14 352
1 août 2012 à 14:37
Fais une réparation de windows 7 sans perte de données.

Regarde ce --> tuto
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JaxTeller
1 août 2012 à 15:50
Le problème c'est que je n'ai pas eu de Cd d'installation et je n'ai pas fait de sauvegarde de Windows avec les Cd vierges (pas encore eu le temps)
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Réponse 5 / 7
kaneagle Messages postés 85469 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 14 352
Modifié par kaneagle le 1/08/2012 à 15:57
Si le problème est récent, fais une restauration du système et choisis une date avant que le problème apparaisse.

Regarde ce --> tuto

Si la restauration du système n'a pas résolu, fais une restauration à l'état d'usine.

Fais une sauvegarde de tes données personnelles.

Tu devras réinstaller des programmes, soit l'antivirus, etc...


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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JaxTeller
1 août 2012 à 16:13
J'avais déjà testé la restauration de système ca n'avait rien donné malheureusement. Je sauvegarde mes données personnelles en ce moment même et je ferrait une restauration à l'état d'usine
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Réponse 6 / 7
kaneagle Messages postés 85469 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 14 352
1 août 2012 à 16:14
Bonne chance.
@ +
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JaxTeller
1 août 2012 à 16:52
Merci
Je vous remercie également pour votre aider merci ;-)
a+
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JaxTeller
2 août 2012 à 16:45
Problème résolu avec le retour au paramètre d'usine
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Réponse 7 / 7
kaneagle Messages postés 85469 Date d'inscription mercredi 27 mai 2009 Statut Modérateur Dernière intervention 22 décembre 2024 14 352
2 août 2012 à 19:03
Content pour toi,
Bonne journée.
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