Différents problèmes sous Windows 7 ...

Résolu
JaxTeller -  
Bonjour,
depuis plusieurs jours, je tente d'installer en vain Avira car plusieurs problèmes se posent à moi...

1) Quand j'installe Avira, un message d'erreur apparaît avant que l'installation ne soit terminée complètement. Voici ce message:

http://www.hostingpics.net/viewer.php?id=194072MicrosoftRuntime.jpg

Cependant je n'arrive pas non plus à installer la dite mise à jour où le message d'erreur est:

"Code 641: Windows Update a rencontré une erreur inconnue."

J'ai cherché sur quelques forums pour la deuxième mais je n'arrive pas à résoudre mes problèmes ...

Si quelqu'un connait une solution et serait prêt à m'aider a serait sympa

D'avance merci !

7 réponses

  2.  kaneagle Modérateur
    Bonjour,

    Télécharge et lance en tant qu'administrateur l'outil d'analyse de l'installation conforme des mises à jour:

    Pour --> 32 bits
    Pour --> 64 bits
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    1. JaxTeller
      J'utilise cet outil avec succès mais toujours aucun résultat avec Avira ou Windows Update
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  3. kaneagle Modérateur
    As-tu vérifié s'il y avait infection ?
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    1. JaxTeller
      Oui, aucune infection. Ca m'aurait fortement étonné puisque mon PC est neuf de 2 semaines ;-)
      Je risque quoi si je reviens aux paramètres de la sortie d'usine ? Bien entendu je vais sauvegarder tout mes documents sur un disque dur externe.
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  4. kaneagle Modérateur
    Fais une réparation de windows 7 sans perte de données.

    Regarde ce --> tuto
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    1. JaxTeller
      Le problème c'est que je n'ai pas eu de Cd d'installation et je n'ai pas fait de sauvegarde de Windows avec les Cd vierges (pas encore eu le temps)
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  6. kaneagle Modérateur
    Si le problème est récent, fais une restauration du système et choisis une date avant que le problème apparaisse.

    Regarde ce --> tuto

    Si la restauration du système n'a pas résolu, fais une restauration à l'état d'usine.

    Fais une sauvegarde de tes données personnelles.

    Tu devras réinstaller des programmes, soit l'antivirus, etc...

    L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.
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    1. JaxTeller
      J'avais déjà testé la restauration de système ca n'avait rien donné malheureusement. Je sauvegarde mes données personnelles en ce moment même et je ferrait une restauration à l'état d'usine
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  7. kaneagle Modérateur
    Bonne chance.
    @ +
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    1. JaxTeller
      Merci
      Je vous remercie également pour votre aider merci ;-)
      a+
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    2. JaxTeller
      Problème résolu avec le retour au paramètre d'usine
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  8. kaneagle Modérateur
    Content pour toi,
    Bonne journée.
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