URGENT besoin info sav hp

Bonjour, je vais renvoyer mon pc compaq au sav ho j ai appelé il m ont donnés un numéro identifiant reparation j ai fait mon colis il part avec le transporteur lundi . J ai regarde plusieurs forums et ils disent que la sav est désastreux au il ne réparé pas les pannes que le transporteurs ne passe pas c est vrai ? J ai besoin d info sur le sav svp moment sacé déroule comment il procède ... Merci à vous