Problème de connection à hotmail
Cécé
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coniii Messages postés 508 Statut Membre -
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Bonjour,
Depuis hier, lorsque je suis allée sur un lien envoyé par une de mes amies sur Facebook disant d'aller voir ses photos sur son nouveau profil en se connectant, mon mot de passe a été changer plusieurs fois, une fois au cours de la journée, une autre fois à 22H55 et une autre fois au alentours de1H50. Après le premier mot de passe changé, j'ai pu le réinitialiser grâce à un mail envoyé sur msn. Je l'ai alors changer pour ne pas qu'on le rechqnge mais lorsque j'ai voulu aller sur Facebook le soir, mais je n'ai pas pu accéder à mon compte à cause du mot de passe changer, j'ai essayé alors de me connecter à ma boîte mail msn, mais je n'ai pas pu parce que mon mot de passe n'était pas valide. J'ai essayé une seconde fois ce matin, mais je n'ai pas réussi. J'ai tout essayé pour accéder à ma boîte mail parce qu'il y a des messages de B&YOU dans lesquels sont dévoilé mon mot de passe pour accéder à mes factures, à mon forfait... J'ai alors tenté de me connecter sur mon compte B&YOU, sans résultat parce que le mot de passe n'était pas bon. Aidez-moi. SVP !!
Depuis hier, lorsque je suis allée sur un lien envoyé par une de mes amies sur Facebook disant d'aller voir ses photos sur son nouveau profil en se connectant, mon mot de passe a été changer plusieurs fois, une fois au cours de la journée, une autre fois à 22H55 et une autre fois au alentours de1H50. Après le premier mot de passe changé, j'ai pu le réinitialiser grâce à un mail envoyé sur msn. Je l'ai alors changer pour ne pas qu'on le rechqnge mais lorsque j'ai voulu aller sur Facebook le soir, mais je n'ai pas pu accéder à mon compte à cause du mot de passe changer, j'ai essayé alors de me connecter à ma boîte mail msn, mais je n'ai pas pu parce que mon mot de passe n'était pas valide. J'ai essayé une seconde fois ce matin, mais je n'ai pas réussi. J'ai tout essayé pour accéder à ma boîte mail parce qu'il y a des messages de B&YOU dans lesquels sont dévoilé mon mot de passe pour accéder à mes factures, à mon forfait... J'ai alors tenté de me connecter sur mon compte B&YOU, sans résultat parce que le mot de passe n'était pas bon. Aidez-moi. SVP !!
7 réponses
Résumé de la discussion
Une utilisatrice relate qu'un lien sur Facebook l'a incitée à consulter des photos sur un nouveau profil, après quoi son mot de passe a été modifié plusieurs fois et l'accès à ses comptes est bloqué.
Des conseils consistent à contacter le service clientèle des comptes affectés (Facebook et messagerie) pour réinitialiser les mots de passe et sécuriser le compte, et à vérifier l'ordinateur pour une éventuelle infection.
D'autres échanges évoquent l'utilisation d'outils de diagnostic comme ZHPDiag, l'analyse puis le téléchargement du rapport, et des précautions lors des téléchargements pour éviter les logiciels potentiellement malveillants.
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Est-ce que t'as essayer toute les options de récuparation de mdp ?
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Ta pas reussi a le recuperer avec le service clientèle ?
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Bah c'est ou tu peux recupérer ton compte en repondant a un questionnaire sur ton compte.
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Bonjour,
Fais déjà ça pour qu'on voit ce qu'il y a sur ton ordi (virus):
▶ Télécharge l'outil de diagnostic ZHPDiag (de Nicolas Coolman).
▶ Lance-le, (Clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" si tu es sous Windows Vista ou 7).
▶ Clique sur l'icône en forme de loupe en haut à gauche pour lancer le diagnostic.
▶ Héberge le rapport ZHPDiag.txt de ton bureau sur :
https://www.cjoint.com/
▶ Donne le lien en résultat.
▶ Si le site ne fonctionne pas, consulte cette page : Autres hébergeurs en ligne -
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Tu vas sur "Redéfinissez votre mot de passe" et en dessous des options de redéfinitions y'a marquer "Je ne peux utiliser aucunes de ces options" tu cliques dessus.
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Uhhhh beaucoup de choses sur ton ordi :O
Fais gaffe quand tu installes quelque chose...n'installe pas les TOOLBAR qui vont avec !
tiens fais ça :
▶ Télécharge et lance AdwCleaner (merci à Xplode).
▶ Clique sur Suppression, l'outil agira et l'ordinateur demandera le redémarrage pour finir la suppression.
▶ Au démarrage suivant, le rapport s'affichera. Copie/colle son contenu sur le forum.
Si le rapport ne s'est pas affiché, il se trouve aussi dans : C:\AdwCleaner[S_].txt.
