Caméscope a changer ?

bonjour à tous !

j'ai acheté pour noël un caméscope mini DV de marque SAMSUNG, modèle VP-D361.
Dès sa première utilisation, j'ai remarqué que la qualité d'enregistrement est très mauvaise lorsque l'appareil est en mouvement (aussi peu rapide et aussi court soit-il). En effet, l'image est saccadée et il me manque des petits bouts d'image durant toute la durée du mouvement...

Après avoir consulté la notice et quelques articles sur le net, j'en déduit que :
-soit il y a un problème et que je dois le renvoyer pour me le faire changer
-soit il suffit que je passe un DV nettoyeur de tête de lecture (puisqu'il s'agit du même "symptôme") mais cela me parait étrange car il s'agit de ses premières utilisations...

qu'en pensez-vous svp ?