Impossible de joindre un fichier word

Bonjour,

Voila depuis quleques semaines je n'arrive plus à attacher des fichiers word en pièce jointe. a chaque fois que j'essaye le message apparait: " Impossibe de fermer microsoft office Word car une boite de dialogue est ouverte. cliquez sur OK. basculez vers word puis fermer cette boite de dialogue". et un autre message s'affiche : "Word a rencontré un problème".

les autres formats fonction mais pas le Word. j'ai desinstallé l'Office puis réinstaller de nouveau, Rien.
Ce qui est etrange c'est que le meme problème est apparu au même moment sur le laptop de ma compange aussi. Un virus peut etre mais je pssoède Kaspersky Internet Security.
je trouve pas de solution, jai besoin d'aide svp

Merci