Probleme bluescreen minidump system data. Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous.
Je vais essayer d'expliquer mon problème.
J'ai reçu mon pc il y a peu, et ce matin en voulant l'allumer je me suis retrouvé avec un bluescreen.
J'ai essayé de le redémarrer, rien à y faire en entrant ma session d'utilisateur le bluescreen reapparait.

Je suis obligé de naviguer en mode sans echec pour vous écrire, là.
En le lançant, cela m'a mis un rapport d'erreur avec minidump, j'ai essayé de supprimer le dossier en le copiant tout de même, de redémarrer le pc, rien n'y fait.
J'ai fait un test de ram, ce n'est pas ça non plus.

Je ne sais pas trop quoi faire, donc si vous pouviez m'aider.. :/

Merci d'avance

Lolhite · Answer

Je double post pour mettre le message d'erreur lorsque je reboot en sans échec :

Signature du problème :
  Nom d'événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.1.7601.2.1.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	51
  BCP1:	0000000000000001
  BCP2:	FFFFF8A000023010
  BCP3:	0000000001407000
  BCP4:	0000000000000374
  OS Version:	6_1_7601
  Service Pack:	1_0
  Product:	768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\072212-13806-01.dmp
  C:\Users\Nicolas\AppData\Local\Temp\WER-25381-0.sysdata.xml

ukioss · Answer

Bonjour,  

Un écran bleu!  
c'est soit:  
un périphérique endommagé ( RAM, carte réseau, graphique, etc etc ).  
un pilote de périphérique non approprier.  
sa peut être virale aussi.  

j'ai un lien qui en parle c'est pour XP mai sa peut peut-être t'aider!  
https://forum.zebulon.fr/topic/55305-comment-reparer-lerreur-minidump 

Si tu l'a acquis il y a peut de temps il est sans doute encore garanti?  

je te conseil tous de même de faire en premier une sauve garde de tous tes fichier perso et autre paramétré de connexion ( Mots de passe en tous genre, adresse de messagerie, adresse de tous tes site favoris, etc..etc ), en vue d'une futur restauration ou réinstallation de Windows ( dernier recoure ).  

  Ukioss  
un homme azerty en vaut deux

Lolhite · Answer

En cherchant sur le net, je pense avoir le même problème qu'un autre.
Et dans ce cas, il me faudrait le logiciel windbg.
Mais je ne peux me le procurer à cause du mode sans échec.
Je ne pense pas que cela vienne du matériel, il est neuf et pourquoi un tel manque de chance ._. ?
Pour les pilotes de périphériques, comment puis je savoir ?

ukioss · Answer

Re-

il se peut qu'une restauration système en choisissant une date avent le plantage
remédie au problème.
Cela aura pour but, si c'est une mauvaise mise a jours pilote ou autre de remetre en place tous sa ( les paramètre perso ne bouge pas ).

Lolhite · Answer

Je ne peux faire de restauration système, là est le problème.
Je ne peux ouvrir window autrement qu'en mode sans échec et en ce mode, on ne peut restaurer.
Dans la nuit, à 2H40 mon pc marchait très bien, je l'avais même rallumé dans ces zones là.
En me levant à 11h30, j'ai allumé mon pc et c'est là que tout a commencé.

Merci tout de même pour vos réponses, en espérant que l'on trouve une solution :S

tanteelise · Answer

Re-

tentez de cette manière :

http://forum.telecharger.01net.com/microhebdo/6/tuto-securite/restauration-du-systeme--353094/messages-1.html

Cordialement

ukioss · Answer

Re- tu dis! << Je ne peux ouvrir window autrement qu'en mode sans échec et en ce mode, on ne peut restaurer. >> Si on le peut! en mode sans échec. Mais la manip de tanteelise est très bien. Ukioss un homme azerty en vaut deux

Lolhite · Answer

J'ai essayé, voilà le message d'erreur :

http://image.noelshack.com/fichiers/2012/29/1342967578-Messageerreur.png

Cela ne marche donc pas :/.

tanteelise · Answer

Re , 

ça ne marche pas , car il n'y a pas de point de restauration créé. Ce qui me parâit bizarre. l'avez-vous désactivé ?

Lolhite · Answer

Je ne vois pas comment j'aurai pu le désactiver .. 
Pouvez vous me dire comment je pourrai le réactiver ?
J'ai quelque chose à faire, je reviens dans une petite heure.

Cordialement.

tanteelise · Answer

Re

Oui, je me doutais bien que vous ne l'aviez pas désactivé. Certaines personnes le font pour gagner de la place sur le disque.

Dans une heure je ne serai plus là , je regarderai demain dans l'avant-midi.

à demain.

ukioss · Answer

re- 

sous quel OS est tu! XP, Vista, Win7? 
Est-il neuf? 
Pc bureau ou portable? 
Et sous quel marque? 

Pour réactiver la restauration système. 
https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/147-restaurer-windows-avec-les-points-de-restauration/ 

Mais si aucun point ne fut créer il ce peut que cela ne serve plus a grand chose.
  

  Ukioss 
un homme azerty en vaut deux

Lolhite · Answer

Je suis sous Win7.
C'est un pc de bureau et un Packard Bell.
Je vais essayer de réactiver.

ukioss · Answer

réactiver a ce jour enregistreras le problème.   

si le PC tourne bien en mode sans échec il est fort a parier que se soit:   
un processus actif ou autre pilot qui fait planter.   
Ou un virus ( processus aussi ) mai mal veillant.   

le mode sans échec ne fait tourner que les processus "obligatoire " pour démarrer Windows.   
Donc pas de pilots ni autre processus tel que l'antivirus ou autre outil ( je n'ai pas dis que sa venais de l'antivirus.   

Il ne plante pas en mode sans échec?  
sa peut écarter certaine piste ( exemple: matériel ).  

  Ukioss   
un homme azerty en vaut deux

Lolhite · Answer

Donc que puis-je faire ? 
Je ne le réactive pas ?

tanteelise · Answer

Re-

Je pensais tout à fait la même chose que "ukioss", je crois qu'un malware ou virus a désactivé la restauration.

malheureusement je n'ai plus le temps de regarder aujourd'hui, désolée :(
merci de votre compréhension

Lolhite · Answer

Ce n'est pas grave Tante, merci beaucoup de ton aide jusque là.
J'ai lancé une analyse avec anti malware, j'ai eu un retour d'un élément, je l'ai supprimé, mais cela ne fonctionne toujours pas..

ukioss · Answer

avant de tenter le dernier recours, il serrai bien de faire une analyse avec l'antivirus en mode sans échec.   
avant il faut  afficher les fichiers et les dossiers cachés.   
Pour cella:   
Dans "panneau de configuration " on cherche et clique sur " option des dossiers "  puis onglet "affichage". 
une foie fait, on coche "  afficher les fichiers et les dossiers cachés ".   
tel qu'il est décrit sur la photos:  
https://www.commentcamarche.net/faq/31815-restaurer-les-fichiers-caches-suite-a-une-infection#premiere-methode-afficher-les-dossiers-caches  

Cella auras pour but de " dé cacher " tous processus méchant qui se planquerais dans windows.   

une foie fait une bonne analyse avec un bonne antivirus puis un anti-espion tel que Spy-Bot    

  Ukioss   
un homme azerty en vaut deux

Lolhite · Answer

Suite à ce que j'avais vu sur cela, j'avais préféré supprimer mon antivirus.
( celui de base était Norton, je l'ai supprimé dès que j'ai eu mon pc pour Avira et j'ai supprimé Avira aujourd'hui. ) 
Là, j'analyse avec spybot, on verra bien ce que cela donne.

Lolhite · Answer

Après analyse, spybot n'a détecté que 3 problèmes.
Je les corrige et je reessaie.

ukioss · Answer

ok,

pour ce qui est de Avira " très bon a mon gout ", il pourras être télécharger et réinstaller en " mode sans échec avec prise en charge de réseau ".
on peut dans ce cas aller sur internet et télécharger un produit sans souci.

Lolhite · Answer

En supprimant les fichiers avec spybot et rogue killer j'ai réussi à rallumer mon pc !
Il y avait un fichier caché dans local, créé à 11h32 apparemment qui a fait bugger mon pc.
Je ne crie pas victoire trop vite, mais pour le moment tout à l'air bon !
Je vous tiendrai au courant.

Je vous remercie du temps que vous m'avez consacré, c'est vraiment très gentil de votre part.
Je retélécharge mon antivirus.

ukioss · Answer

ok,

une foie tous remis dans l'ordre ne pas oublier de décocher " les fichiers cacher ".

Lolhite · Answer

D'accord !
Merci vraiment beaucoup de ton aide !
Je suis trop content :D

Probleme bluescreen minidump system data.

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