connection internet sur mon LG E400 Fermé

Question

Bonjour, 

Je viens d'acheter un Lg E400 et je n'arrive pas à me connecter à internet, free m'a demandé d'appeler le constructeur car pour eux ça ne vient pas de leur connexion et après 20 min au téléphone avec LG et plusieurs manipulations, le constructeur me dit que ça vient de free. Après avoir rappeler free, ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et que c'est au niveau du constructeur que ça bloque. Apparemment ma configuration est bonne mais que faire il se renvoie la balle. aidez moi s'il vous plait j'en peux plus. 

Merci à tous ceux qui me répondront

Configuration: Windows 7 / Safari 536.11

Blog_LG_France · Accepted Answer

Bonjour babytaz60,

Tout d'abord vérifiez dans la rubrique des paramètres -> sans fil et réseaux -> réseaux mobiles, que les rubriques "données activées" et "itinérance des données" soient bien sélectionnées. Assurez-vous aussi que le service "2G uniquement" ne soit pas activé (afin de ne pas brider votre connexion data et réseau GSM).

Vérifiez suite à cette configuration, si votre produit transcrit bien une réception réseau en 3G (cela se vérifie via vos barre de réseaux, un sigle E, 2G, 3G ou H devrait apparaître).

Si votre transcription est limitée à du Edge ou du 2G, contactez votre opérateur afin de vérifier que celui-ci distribue bien de la 3G dans votre secteur.
Si c'est le cas, il va falloir remplacer la carte SIM de votre mobile qui elle ne transcrit pas cette itinérance de réseaux.

Ensuite vérifiez que vous pouvez passer et recevoir des appels (de même pour les textos) Si ces actions sont possibles, alors rassurez-vous du fait que votre produit est parfaitement fonctionnel.

De ce fait si en tentant d'accéder à une page internet (ou d'envoyer un MMS) vous obtenez une erreur de navigation (Page web indisponible, erreur de connexion, échec de l'envoi, envoi en attente ...), alors que votre produit réceptionne de la 3G, la problématique ne pourra provenir que de la configuration de la navigation WAP et MMS (ajout des APN).

Cette configuration est sous la responsabilité de votre opérateur. Je ne peux donc que vous inviter à le contacter dans ce dernier cas afin qu'il vous configure correctement votre produit.

Vous avez une dernière possibilité qui consiste à vous connecter en Wifi, à accéder ensuite au Play Store afin de télécharger l'applicatif «Mobile Config » (développé par Free). Une fois ce service téléchargé et installé sur votre produit, lancez-le afin de configurer votre produit automatiquement.

melynda kutcher · Answer

il faut juste appuyer sur le theme de l'application pour quelques secondes et la raccourcis  va se crée 

  =)

Blog_LG_France · Answer

Bonjour,

Si le paramètrage APN ne vous permet pas de naviguer sur internet, nous vous invitons à revérifier point par point avec votre opérateur.
Le constructeur peut vous guider pour rentrer les données mais si l'internet ne fonctionne pas, vous devez revoir avec votre opérateur

Bonne journée

tounsi · Answer