Diag zhp
Bonjour,
Une amie m'a prété son pc mais la je suis dépassé. mozilla ne s'ouvre pas. D'après ce diag est-ce qu'il y a quelque chose de louche.
https://www.cjoint.com/?BGisOMl3kkj
Il n'y plus d'antivirus car j'ai fait une restauration et antivir me bloquais et j'ai d'ailleur un message d'erreur qui s'affiche à chaque démarrage il faut que je regarde ça aussi.
Merci pour votre aide
Une amie m'a prété son pc mais la je suis dépassé. mozilla ne s'ouvre pas. D'après ce diag est-ce qu'il y a quelque chose de louche.
https://www.cjoint.com/?BGisOMl3kkj
Il n'y plus d'antivirus car j'ai fait une restauration et antivir me bloquais et j'ai d'ailleur un message d'erreur qui s'affiche à chaque démarrage il faut que je regarde ça aussi.
Merci pour votre aide
13 réponses
Résumé de la discussion
Un PC sous Windows 7 où Mozilla Firefox ne démarre pas après une restauration, avec un message d'erreur au démarrage et la disparition de l'antivirus. Des propositions couvrent le formatage prévu par sécurité, l'identification du modèle du PC, et la vérification de périphériques comme le clavier ou le touchpad, tout en recherchant des causes liées au malware. Des interventions plus techniques proposent l'utilisation d'outils de nettoyage comme ZHPFix et des conseils sur les pilotes du touchpad, voire l'installation via USB lorsque l'accès réseau est bloqué. Des liens et rapports techniques détaillant les étapes de nettoyage et les résultats des outils ont été partagés pour consultation.
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ModérateurBonjour,
Tu peux héberger le rapport sur ce site https://www.cjoint.com/ puis copier-coller le lien donné ici. -
Modérateur"O42 - Logiciel: Avira AntiVir Personal"
--> C'est une ancienne version, la nouvelle est disponible ici :
https://www.avira.com/fr/free-antivirus-windows
On va s'occuper des adwares :
--> Télécharge et lance AdwCleaner (de Xplode), choisis l'option "Suppression" et poste le rapport :
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner -
Me revoila,
Merci déjà dans un premier temps et voici les rapports. j'ai été obligé de faire ça en MSE. En mode suppression en MSE au redémarrage je n'ai pas eu de rapport et il n'était pas n'on plu sur mon DD je n'avais que celui en mode recherche. j'ai donc refait un mode suppression en normal et ça à l'air d'avoir fonctionné:
recherche: https://www.cjoint.com/?BGivoiiXmlD
suppression: https://www.cjoint.com/?BGivoVU8E3T -
ModérateurFirefox refonctionne ?
--> Relance AdwCleaner et choisis "Désinstallation".
--> Je voudrais un nouveau rapport ZHPDiag. -
Adwcleaner desinstaller, mais mozilla ne s'ouvre toujours pas. Peut-etre faut-il que je télécharge la nouvelle version ?
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ModérateurOui.
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Par contre la je suis au boulot donc je peux l'installer via une clé usb mais je ne peux pas me connecter au net avec le PC
C'est bon c'est installé et mozilla s'ouvre -
ModérateurSi c'est OK pour toi, clique sur "Marquer comme résolu" sous le titre de ton sujet.
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oops désolé j'ai oublié de te mettre le diag zhp
https://www.cjoint.com/?BGixk6yma11 -
J'ai un autre problème mais je ne pense pas que ça vienne d'un virus. Le clavier(c'est un portable) ecrit n'importe quoi je suis obligé de mettre un claiver USB pour que ça marche. Par exemple j'ouvre word ou texte j'appuie sur D et c'est l'heure et la date qui s'affiche plus 3 lettre
Ex: j'appuie D = 23:18 08/07/2012'edc"
Je ne comprend pas d'ou ça vient
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ModérateurTu n'as pas installé la nouvelle version d'Avira ?
--> Copie tout le texte présent en gras ci-dessous (Sélectionne-le, clique droit dessus et choisis "Copier").
SysRestore
M3 - MFPP: Plugins - [Dorcas] -- C:\Users\Dorcas\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\26u2eput.default\searchplugins\Search.xml
O87 - FAEL: "{F88B30DE-1B21-41A1-9851-EC0F34FF071C}" | In - Public - P6 - TRUE | .(.SweetIM Technologies, Ltd. - SweetIM Installer.) -- C:\Users\Dorcas\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\TXAB5YV1\SweetImSetup.exe
O87 - FAEL: "{9ED70948-47C3-4B82-9E31-2436B5CD9439}" | In - Public - P17 - TRUE | .(.SweetIM Technologies, Ltd. - SweetIM Installer.) -- C:\Users\Dorcas\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files\Content.IE5\TXAB5YV1\SweetImSetup.exe
O87 - FAEL: "{EE2C24CE-B678-4302-89AE-6D2D7EEBBE6F}" |In - Public - P6 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\completebartb\dtUser.exe (.not file.)
O87 - FAEL: "{53845700-C2F1-4BB9-A4EA-25D0DF283828}" |In - Public - P17 - TRUE | .(...) -- C:\Program Files (x86)\completebartb\dtUser.exe (.not file.)
EmptyCLSID
EmptyFlash
EmptyTemp
--> Puis lance ZHPFix depuis le raccourci situé sur ton Bureau.
(Sous Vista/Win7, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPFix et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)
--> Une fois ZHPFix ouvert, clique sur le bouton "H" (Coller les lignes Helper).
--> Dans l'encadré principal, tu verras donc les lignes que tu as copié précédemment apparaître. Vérifie que toutes les lignes que je t'ai demandé de copier (et seulement elles) sont dans la fenêtre.
--> Clique sur "GO" pour lancer le nettoyage. Laisse l'outil travailler et ne touche à rien.
--> Une fois terminé, copie-colle le rapport dans ton prochain message. -
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ModérateurOk pour ZHPFix.
Et pour ma question ?-
euh non pas encore je vais le faire de suite si c'est ok pour toi.
Et pour le clavier, il est RIP :)
Bon j'ai voulu l'installer mais lors de la suppression de la version existante j'ai eu un message d'erreur "error code 7Setup n'a pas pu trouver ou lire le fichier feature control". j'ai utilisé avira registry cleaner mais il reste des fichiers que je n'arrive pas à supprimer. Je me suis rendu dans la bas de registre pour les supprimer manuellement mais certains impossible et d'autres je ne les vois pas alors que j'ai fait options des dossiers/afficher les fichiers masquer et décocher masquer les fichiers protégés du systeme -
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Oui ma copine me l'a amené pour ça au départ car depuis 15 jours il déraille complètement. La restauration système n'a rien fait, j'ai fais une MAJ via gestionnaire de périphérique et tenté de désinstaller mais je n'y arrive même pas car lorsque le PC redémarre le clavier est toujours en fonctionnement. Elle m'a dit qu'elle a passé une chiffonette sur le clavier pour le nettoyer et plus tard quand elle a voulu le redémarrer le clavier bugait.
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Bon,
Pas de nouveau alors ? si je formate ça remarchera ?
