Ma sim ne marche pas sur mon mobile

Bonjour, je me suis récemment acheter un téléphone, je possédais un abonnement sfr 20euros par moi avec sms illimitée, seulement je ne sais pourquoi mais lorsque l'on achète un téléphone chez sfr, on est obligeais d'acheter une sim avec 5euros de crédit dedans et en rentrant chez moi je m'aperçois que ma carte sim ne marche pas (la sim dont j'ai mon abonnement).

Que dois-je faire ?