Dossier program Files(×86) disparu!

Bonjour,
J'avais déjà poser cette question sur le forum "Windows".On m'a d'abord dit que je pouvait faire une restauration système mais ça me met ce message d'erreur:

"la restauration du système ne semble pas fonctionner correctement sur ce système.Un composant du service VSS à rencontré une erreur inatendue. Consultez le journal d'événements d'applications pour plus d'informations. (0×800422302)"

Il m'ont ensuite dit de vérifier si le service "VSS" était activé. Il ne l'ai pas mais dès que je tente de l'activer, J'ai encore un message d'erreur :

"L'operation n'a pas pu être terminée.Acces refusé."

Il m'ont donc conseiller d'aller sur ce forum ou de réinitialiser mon ordi a l'état d'usine.
Le problème c'est que j'ai essayer de le réinitialiser mais il mais environ 10 min pour arriver à 3% puis j'ai laisser tourner pendant deux heures et il était encore a 3%!
sur l'autre forum il m'ont dit que c'était sans doute grave car il se peut que la partition "recovery" soit polluée.
Je sais pas quoi faire aidez-moi svp!