Ligne occupée mais Internet+TV fonctionnent..

Bonjour,

Je viens ici en toute urgence car j'ai ma ligne du domicile qui est HS, on a voulu m'appeler mais la ligne est occupée, et je ne peux pas appeler non plus...

Je suis sur NEUF BOX SFR
Avec internet haut débit, TV, Téléphonie

L'accès à internet est fonctionnel, la TV aussi.

Le seul voyant éteint est celui du Téléphone. J'ai tout débranché, re-branché, vérifié l'état de la prise téléphone, je ne trouve pas...

Auriez-vous une idée? Et je ne peux pas appeler SFR étant donné que mon portable est en charge actuellement.

MERCI POUR LES AIDES, JE COMPTE SUR VOUS!!!