Téléphonie espace client non affichée

Bonjour,

Comment faire pour que s'affiche sur mon espace client dans la rubrique "appels reçus" et "appels en absence" les numéros de mes appelants car ceux-ci n'appellent pas en masqué alors que dans ces rubriques s'affiche à la place du numéro : "inconnu" !!! Le service technique appelé régulièrement n'a toujours pas résolu le problème signalé depuis presque 1 an... Que faire ???