Sortir de l'arnaque du forfait ZAP Orange ?
Kev3
Messages postés
2
Statut
Membre
-
phery Messages postés 2 Date d'inscription Statut Modérateur -
phery Messages postés 2 Date d'inscription Statut Modérateur -
Bonjour,
Voici la situation actuelle :je suis arrivé à terme de mon engagement chez Orange et je dispose d'un forfait ZAP bloqué (si vous ne voyez pas duquel il s'agit c'est normal il n'existe plus !) Je paye 20€ par mois pour 1h d'appels de laquelle sont aussi déduits le cout de l'envoi de chaque sms - en gros 30s de crédit le sms - un cout exorbitant pour un changement de mobile et bien sur pas d'accès internet, une vraie arnaque !
Vous comprenez ma frustration quand pour 5€ de plus on propose maintenant chez Orange un forfait Origami Star SMS/MMS illimités 2h d'appel et internet 500mo pratiquement au même prix ! Je souhaite donc changer mon forfait pour un autre tel que celui-ci.
Mais voilà 2 problèmes se posent :
- Mon forfait actuel est actuellement au nom de ma mère, Mme C qui ne porte pas le même nom que moi, M. V. Ainsi théoriquement le numéro de téléphone lui appartient. J'ai donc l'intention de mettre mon nouveau forfait à mon nom. Seulement est-il possible de conserver mon numéro actuel (au nom de Mme C) alors que mon nouveau forfait sera au nom de M. V ? Du moment que ma mère signe une paperasse ou quelque chose pour montrer son accord à me passer "son" numéro est-ce faisable ?
- Comme mon forfait que je souhaite résilier est au nom de ma mère Mme C, et que je souhaite souscrire un nouveau forfait Orange à mon nom M. V, suis-je considéré comme un nouveau client Orange, et de ce fait puis-je bénéficier des réductions de la boutique mobile ?
Je vous remercie d'avance de vos réponses et j'espère que vous pourrez m'aider à trouver une solution.
Cordialement,
Kevin
<config>Windows 7 / Firefox 13.0.1</config>
Voici la situation actuelle :je suis arrivé à terme de mon engagement chez Orange et je dispose d'un forfait ZAP bloqué (si vous ne voyez pas duquel il s'agit c'est normal il n'existe plus !) Je paye 20€ par mois pour 1h d'appels de laquelle sont aussi déduits le cout de l'envoi de chaque sms - en gros 30s de crédit le sms - un cout exorbitant pour un changement de mobile et bien sur pas d'accès internet, une vraie arnaque !
Vous comprenez ma frustration quand pour 5€ de plus on propose maintenant chez Orange un forfait Origami Star SMS/MMS illimités 2h d'appel et internet 500mo pratiquement au même prix ! Je souhaite donc changer mon forfait pour un autre tel que celui-ci.
Mais voilà 2 problèmes se posent :
- Mon forfait actuel est actuellement au nom de ma mère, Mme C qui ne porte pas le même nom que moi, M. V. Ainsi théoriquement le numéro de téléphone lui appartient. J'ai donc l'intention de mettre mon nouveau forfait à mon nom. Seulement est-il possible de conserver mon numéro actuel (au nom de Mme C) alors que mon nouveau forfait sera au nom de M. V ? Du moment que ma mère signe une paperasse ou quelque chose pour montrer son accord à me passer "son" numéro est-ce faisable ?
- Comme mon forfait que je souhaite résilier est au nom de ma mère Mme C, et que je souhaite souscrire un nouveau forfait Orange à mon nom M. V, suis-je considéré comme un nouveau client Orange, et de ce fait puis-je bénéficier des réductions de la boutique mobile ?
Je vous remercie d'avance de vos réponses et j'espère que vous pourrez m'aider à trouver une solution.
Cordialement,
Kevin
<config>Windows 7 / Firefox 13.0.1</config>
2 réponses
-
Bonjour,
je pense que service client d'orange est le mieux placé pour répondre à ta question.
Cordialement. -
Je vais suivre ton conseil phery, de toute façon c'est ce que je comptais faire mais je voulais juste savoir si quelqu'un avait déjà été confronté à ce genre de problème avant et pourrait éventuellement me conseiller ça aurait été beaucoup mieux.
Mais bon tant pis je vais me débrouiller avec le service client...
