Problème avec un site de vente

Bonjour,

J'ai un problème avec un site de vente sur internet, j'ai effectué une commande le 6 mai 2012 et par la suite l'argent a été prélevé sur mon compte et j'ai reçu un mail me disant que je recevrai ma commande le 9 juin 2012 au plus tard jusque là tout va bien, le 9 juin arrivant je ne vois toujours pas ma commande arrivé et je n'avais aucune nouvelle du site. Suite à deux message que j'ai envoyé pour savoir où en était ma commande je n'ai eu aucune réponse et l'entreprise ne répond pas au téléphone, mon appel est toujours renvoyé vers le répondeur.

Que puis je faire pour remédier à ça et enfin obtenir le remboursement et recevoir ma commande ? Pourriez vous m'aider s'il-vous-plaît ?