Plainte contre neuf
kimo25
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rene -
rene -
bonjour à tous!
faites comme moi arrêtez depayer,faîtes opposition.Moi je suis en conflit avec eux depuis juillet 2005. ils m'ont démarché par téléphone à l'époque ,je voulais l'internet, le téléphone illimité et faire des économies sur l'abonnement france tel. On s'entend par tel sur un dégroupage total donc, pour 30€ par mois (29,90€ exactement-tous les fournisseur sont alignés la dessus quasiment) et comme auparavant j'avais un forfait en téléphonie de 2h vers les portables et fixes /mois (pour alléger mes facture francetel) j'ai demandé une résiliation de ce forfait.
Or je m'aperçois déjà au courrier de confirmation que je suis en dégroupage partiel (je paye donc toujours mon abonnement à france telecom). J'appelle le service après vente à +sieurs reprise qui après bien sûr une attente de plusieurs minutes à 34cts €/min, finit par me dire d'aller sur leur site internet pour faire moi même le changement d'offre.Je le fais,OK . Déjà ,FAIT CHIER.
Je reçois quelques jours plus tard ma facture,est là: MON FORFAIT TELEPHONIE, toujours facturé. Je me fends d'un courrier, cordial (c'est simplement une erreur , il sont sympa et tout ,restons zen et poli...) arrêtez de me facturer un service que je paye déjà et remboursez moi, MERCI.
Putain pas de réponse!! du coup après +sieurs courriers avec AR, jamais rien.J'ai donc adopté leur technique "la sourde oreille".Jai arrêté de payer à la deuxième facture jusqu'à se qu'on trouve un arrangement. Il ne m'ont jamais répondu sauf pour prendre en compte ma résiliation avec 45€ de frais alors que je n'avait plus de tel ni internet depuis un moment (une manip conseillée par un technicien neuf tel). Enfin bref Un cabinet de recouvrement m'écrit, j'explique preuve à l'appui le situation et la neuf me fait cadeau de 100€ sur une facture de 300€. Mais je ne lâcherez pas, j'attends. Je veux qu'il prennent contacte avec je paierai ce que je doit pas plus, en fonction de ce qu'il m'ont fait perdre. Conseil UFC: gardez copie courrier,Accu.Recep. et le talon qui indique le montant que vous avez payeé( pour remboursement). Parce que comme par hasard,leur courrier affranchis normalement nous arrive toujours, mais jamais le notre.
cordialement.
faites comme moi arrêtez depayer,faîtes opposition.Moi je suis en conflit avec eux depuis juillet 2005. ils m'ont démarché par téléphone à l'époque ,je voulais l'internet, le téléphone illimité et faire des économies sur l'abonnement france tel. On s'entend par tel sur un dégroupage total donc, pour 30€ par mois (29,90€ exactement-tous les fournisseur sont alignés la dessus quasiment) et comme auparavant j'avais un forfait en téléphonie de 2h vers les portables et fixes /mois (pour alléger mes facture francetel) j'ai demandé une résiliation de ce forfait.
Or je m'aperçois déjà au courrier de confirmation que je suis en dégroupage partiel (je paye donc toujours mon abonnement à france telecom). J'appelle le service après vente à +sieurs reprise qui après bien sûr une attente de plusieurs minutes à 34cts €/min, finit par me dire d'aller sur leur site internet pour faire moi même le changement d'offre.Je le fais,OK . Déjà ,FAIT CHIER.
Je reçois quelques jours plus tard ma facture,est là: MON FORFAIT TELEPHONIE, toujours facturé. Je me fends d'un courrier, cordial (c'est simplement une erreur , il sont sympa et tout ,restons zen et poli...) arrêtez de me facturer un service que je paye déjà et remboursez moi, MERCI.
Putain pas de réponse!! du coup après +sieurs courriers avec AR, jamais rien.J'ai donc adopté leur technique "la sourde oreille".Jai arrêté de payer à la deuxième facture jusqu'à se qu'on trouve un arrangement. Il ne m'ont jamais répondu sauf pour prendre en compte ma résiliation avec 45€ de frais alors que je n'avait plus de tel ni internet depuis un moment (une manip conseillée par un technicien neuf tel). Enfin bref Un cabinet de recouvrement m'écrit, j'explique preuve à l'appui le situation et la neuf me fait cadeau de 100€ sur une facture de 300€. Mais je ne lâcherez pas, j'attends. Je veux qu'il prennent contacte avec je paierai ce que je doit pas plus, en fonction de ce qu'il m'ont fait perdre. Conseil UFC: gardez copie courrier,Accu.Recep. et le talon qui indique le montant que vous avez payeé( pour remboursement). Parce que comme par hasard,leur courrier affranchis normalement nous arrive toujours, mais jamais le notre.
cordialement.
A voir également:
- Plainte contre neuf
- Piratage compte facebook porter plainte - Guide
- Thesee plainte - Accueil - Guide arnaque
- Un téléphone débloqué est il neuf - Forum Mobile
- Neuf messagerie - Forum Mail
- Wannonce plainte - Forum Vos droits sur internet
13 réponses
j'ai aussi un soucis avec eux, j'ai attendu ma connexion pendant 3 mois, du coup j'ai envoyer une lettre de résiliation, car vu que sa fesait plus de 7 jours que ma demande d'activation avait été faite, se n'était plus considérer comme un désistement, et malgret ma demande de résiliation, il on activer ma ligne, donc j'ai du payer 55€ chez france télécom pour pouvoir la récuperer. Aujourd'hui, j'ai eu un prélévement de 60€ alors que je n'aie jamais eu de modem, n'y même de contrat chez eux. Il m'ont dit que j'avais 17 jours de connexion, et que donc sa me couterais 20€ et non 60€. Mais au jours d'aujourd'hui, j'ai 60€ de déduit correspondant a 2 mois d'abonnement que je n'aie jamais eu. Et la j'ai recu une nouvelle lettre me disant que j'allait payer 45€, donc la je vais faire opposion des cet apres midi, et je cherche par tout les moyens comment je peux faire pour me retourner contre eux, car au tel, on me raccroche au nez au bout de 5 mns, et comme toin il ne reponde pas au recommander.
Qu'elle société a arnaques, j'en reviens pas!!!!! Je la déconseille a tout le monde!!!
Qu'elle société a arnaques, j'en reviens pas!!!!! Je la déconseille a tout le monde!!!
bonjour a tous sa fai 9 moi que je suis cher neuf pa de facture jai reclamer je ne sai pa combien de foi din seul coup 300 euro a payer
frenchement si cai pa de la merde 9 bin la je sai plus
frenchement si cai pa de la merde 9 bin la je sai plus
Méfiez vous du site
MICROCHOIX.FR, ils sont malhonnêtes.
Ils annoncent des prix sur les comparateurs, sans frais de port et ils rajoutent des frais liés à "FIANET".
par ailleurs ils annoncent des produits en stock, alors qu'ils ne les ont pas!
bref, des vendeurs qui font une très mauvaise réputation aux sites de vente en ligne.
à déconseiller !!
MICROCHOIX.FR, ils sont malhonnêtes.
Ils annoncent des prix sur les comparateurs, sans frais de port et ils rajoutent des frais liés à "FIANET".
par ailleurs ils annoncent des produits en stock, alors qu'ils ne les ont pas!
bref, des vendeurs qui font une très mauvaise réputation aux sites de vente en ligne.
à déconseiller !!
Bon,
toujours pareil....des mensonges , pas de téléphone depuis un mois, un service de merde ...<bref .
on fait quoi concrètement?
Une plainte collective? Qui a eu recours au médiateur avec succes?
merci
toujours pareil....des mensonges , pas de téléphone depuis un mois, un service de merde ...<bref .
on fait quoi concrètement?
Une plainte collective? Qui a eu recours au médiateur avec succes?
merci
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bonjour moi aussi j'ai eu des pb avec 9 telecom j'ai été victime d'un dégroupage abusif. Ils ont dit a FTmon FAI que je voulais allez chez eux du coup FT a m'a tout coupé croyant que je voulais résilier mon contrat "votre demande de résiliation a bien été prise en compte....": total : 1 mois pour me faire réouvrir la ligne!!. FT m'a fait cadeaux de ce mois grace a un courrier en AR un peu salé !!! Et je n"ai jamais eu aucun contact avec ce fameux 9tel!!
bonjour je voudrais savoir comment on porte plainte contre le neuf qui m'a ecrasé ma ligne et depuis impossible d'avoir le tel et internet merci a tous
Bonjour a tous
sujet; Neuf telecom sont des escros
Pas la peine de resume ma situation puisqu elle est semblable a bcp de cas sur ce forum. Juste pour intervenir et donner mon avis.
Apres avoir resilié mon contrat chez neuf telecom pour cause de service deffaillant (2mois sans telephone ni television neuf) et apres avoir envoyé bon nombres de courriers avec AR sans réponse de leur part. J ai eu l heureuse surprise de recevoir une facture de 500e.
Apres avoir analyse le courrier cette somme correspondrai a trois decodeurs hd facturés (alors que mon boitié a ete renvoye prealablement) et les frais de 40e de resiliation que je refuse de payer puisqu ils ne m ont jamais remboursés la box comme il ete prevu .
Ne pouvant plus resoudre Ce probleme seul .j ai pris rdv avec un mediateur et je suis pres a faire appel a un juge de proximité.Je souhaite qu une chose clore mon dossier chez cette operateur verreux.
Nous devrions engagé une action commune avec l aide de journalistes (des medias) et d associations pour faire pression contre ette operateur qui se fout royalement de ces clients .
sujet; Neuf telecom sont des escros
Pas la peine de resume ma situation puisqu elle est semblable a bcp de cas sur ce forum. Juste pour intervenir et donner mon avis.
Apres avoir resilié mon contrat chez neuf telecom pour cause de service deffaillant (2mois sans telephone ni television neuf) et apres avoir envoyé bon nombres de courriers avec AR sans réponse de leur part. J ai eu l heureuse surprise de recevoir une facture de 500e.
Apres avoir analyse le courrier cette somme correspondrai a trois decodeurs hd facturés (alors que mon boitié a ete renvoye prealablement) et les frais de 40e de resiliation que je refuse de payer puisqu ils ne m ont jamais remboursés la box comme il ete prevu .
Ne pouvant plus resoudre Ce probleme seul .j ai pris rdv avec un mediateur et je suis pres a faire appel a un juge de proximité.Je souhaite qu une chose clore mon dossier chez cette operateur verreux.
Nous devrions engagé une action commune avec l aide de journalistes (des medias) et d associations pour faire pression contre ette operateur qui se fout royalement de ces clients .
Bonjour Mika,
je souhaitais vous joindre pour savoir où vous en étiez ? Parce que moi je péte un câble de cette boîte de noeuds noeuds .. Après 5 mois de panne ...
J'ai résilié il y a plus d'un mois, je viens de constater qu'ils m'ont prélévé près de 2 mois d'abonnements adsl, alors que j'étais en panne depuis près de 2 mois.... Aucunes nouvelles, "votre facture est en ligne", mais impossible de la consulter puisque plus client dans cette boîte de nazes .
S'il existe un groupe qui désire porter plainte, je veux en faire partie, sinon, je le ferai seule, mais ce sera bien moins efficace ...
je souhaitais vous joindre pour savoir où vous en étiez ? Parce que moi je péte un câble de cette boîte de noeuds noeuds .. Après 5 mois de panne ...
J'ai résilié il y a plus d'un mois, je viens de constater qu'ils m'ont prélévé près de 2 mois d'abonnements adsl, alors que j'étais en panne depuis près de 2 mois.... Aucunes nouvelles, "votre facture est en ligne", mais impossible de la consulter puisque plus client dans cette boîte de nazes .
S'il existe un groupe qui désire porter plainte, je veux en faire partie, sinon, je le ferai seule, mais ce sera bien moins efficace ...
Pour porter le dossier a un juge de proximité, il faut;
-Prendre un rdv dans votre marie avec un conciliateur de justice (gratuit) il va vous indiquer les demarches et les formulaires administratif. JE CROIS QUE LE DOCUMENT EST TELECHARGEABLE SUR LE SITE DU TRIBUNAL D INSTANCE
_Vous procurer le Kbis de votre adversaire(neuf cegetel) , a la chambre du commerce,soit sur le net (greffe.com )(env 6E).
Sur le formulaire ecrire un bref resumé des problemes rencontrés ansi que les reclamations (interets ou et remboursements)) Y AJOUTER LES PIECES JOINTES FACTURES ACCUSE ECT
Enfin envoyez votre dossier a la greffe du tribunal d instance de votre circonscription puis attendez la reponse du juge de proximité il vous faudra ensuite envoyer votre dossier a la parti adverse.
un conseil vous etes en droit de reclammer le remboursement de l integralité des factures pour services defaillant
jai suivi ces etapes le dossier est au tribunal et subitement le neuf m envoie une lettre d excuse ou comme par magie ils ont recu le decodeur et reconnaissent leur nombreuses erreur (mais maintenan c trop tard)
-Prendre un rdv dans votre marie avec un conciliateur de justice (gratuit) il va vous indiquer les demarches et les formulaires administratif. JE CROIS QUE LE DOCUMENT EST TELECHARGEABLE SUR LE SITE DU TRIBUNAL D INSTANCE
_Vous procurer le Kbis de votre adversaire(neuf cegetel) , a la chambre du commerce,soit sur le net (greffe.com )(env 6E).
Sur le formulaire ecrire un bref resumé des problemes rencontrés ansi que les reclamations (interets ou et remboursements)) Y AJOUTER LES PIECES JOINTES FACTURES ACCUSE ECT
Enfin envoyez votre dossier a la greffe du tribunal d instance de votre circonscription puis attendez la reponse du juge de proximité il vous faudra ensuite envoyer votre dossier a la parti adverse.
un conseil vous etes en droit de reclammer le remboursement de l integralité des factures pour services defaillant
jai suivi ces etapes le dossier est au tribunal et subitement le neuf m envoie une lettre d excuse ou comme par magie ils ont recu le decodeur et reconnaissent leur nombreuses erreur (mais maintenan c trop tard)
Bonjour à tous,
J'ai déjà laissé plusieurs messages sur ce forum et je pensais ne plus avoir à le faire ... mais Neuf mobile reste un opérateur très surprenant.
Après avoir eu de multiples pb avec le mobile TWIN TACT, j'ai réussi à résilier mon abonnement au bout de 5 mois sans frais en dénonçant le non respect du contrat par Neuf (comme le tel ne fonctionne pas je n'ai pas accès aux services du contrat).
Un courrier acceptant la résiliation sans frais m'a été envoyé et j'ai donc pu retourner chez Orange en conservant mon num.
Jusqu'ici tout va bien ...
Aujourd'hui, grande surprise je reçois une facture Neuf Mobile d'un montant de 456,98€ qui corresponds à des frais de résiliation ....
Donc là j'en ai réellement marre, je pensais etre débarrassée et voila que non. Je trouve inadmissible qu'un opérateur comme Neuf telecom contiune à arnaquer de nombreuses personnes.
Donc je suis d'accord avec mika78 sur une action commune. Si nous arrivons à nous mobiliser et être assez nombreux nous pourrions aussi mener une action devant la justice.
J'ai déjà laissé plusieurs messages sur ce forum et je pensais ne plus avoir à le faire ... mais Neuf mobile reste un opérateur très surprenant.
Après avoir eu de multiples pb avec le mobile TWIN TACT, j'ai réussi à résilier mon abonnement au bout de 5 mois sans frais en dénonçant le non respect du contrat par Neuf (comme le tel ne fonctionne pas je n'ai pas accès aux services du contrat).
Un courrier acceptant la résiliation sans frais m'a été envoyé et j'ai donc pu retourner chez Orange en conservant mon num.
Jusqu'ici tout va bien ...
Aujourd'hui, grande surprise je reçois une facture Neuf Mobile d'un montant de 456,98€ qui corresponds à des frais de résiliation ....
Donc là j'en ai réellement marre, je pensais etre débarrassée et voila que non. Je trouve inadmissible qu'un opérateur comme Neuf telecom contiune à arnaquer de nombreuses personnes.
Donc je suis d'accord avec mika78 sur une action commune. Si nous arrivons à nous mobiliser et être assez nombreux nous pourrions aussi mener une action devant la justice.
J'ai opté pour un forfait téléphone portable de deux heures SMS illimités. Mais voila que depuis deux mois on me factures les SMS en me retirant trente secondes de communication et alors que mon portable affiche deux heures d'appel sur ma facture il apparait 1h32min27s dans le forfait et 1h14min28s hors forfait peut on m'expliquer ce miracle comment deux heures effectives se transformes en deux heures quarante six min et cinquante cinq seconde. Pour précision il n'y a rien qui stipule dans le contrat en ma possession que les SMS seront déduits du temps du forfait, j'ai envoyer un maïl au service consommateur dans le cas ou il ne me rembourseraient pas les deux mois facturés avec des supplément abusifs je fait opposition sur le prelevement qui peu me dire quels sont les moyens les plus rapides pour rentrer dans ses fond, j'ai porté plainte contre FREE par l'intermédiaire de Monsieur le Procureur de la République qui a approuvé ma démarche mais ca fait un an que j'attend et je ne voudrais pas attendre aussi longtemps avec Neuf si je dépose plainte.
Je vous remercies par avance des conseil que vous m'apporterez
Je vous remercies par avance des conseil que vous m'apporterez
Depuis plus de 3 semaines, aucune possibilité d'avoir mes messages
Visite et revisite sur Cegetel OUT LINE = Dépenses financières Mais aucun résultat.
Pour nous envoyer des papiers pour leur comptabilité Aucun Problème
Il faut déplorer au moins 3 caractéristiques
1) Aucune Information anticipée
2) Aucune communication ( 2 entités )
3) Aucun Respect de leur Client ( VICTIME)
Comment sortir de cette crise ; Plus d'adresse Email et BEAUCOUP DE COURRIER IMPORTANT .
Visite et revisite sur Cegetel OUT LINE = Dépenses financières Mais aucun résultat.
Pour nous envoyer des papiers pour leur comptabilité Aucun Problème
Il faut déplorer au moins 3 caractéristiques
1) Aucune Information anticipée
2) Aucune communication ( 2 entités )
3) Aucun Respect de leur Client ( VICTIME)
Comment sortir de cette crise ; Plus d'adresse Email et BEAUCOUP DE COURRIER IMPORTANT .
moi jvai porter plaintes il me facture des 130 euro 95 euro et jsui chez eux depuis fevrier 2008 il se foute de moi ,enplus leur conseiller de merde qui comprenne rien
bonjour moi aussi j ai un gros soucis avec le 9 je suis abonnée chez eux depuis le mois d octobre.
depuis le mois de fevrier il me font des factures de 250euros minimun pour des achats de films porno et des appels sur les portables alors que je n ai jamais rien fait.
donnez moi des conseil pour me retourner au plu vite contre eux
je vous remercie
depuis le mois de fevrier il me font des factures de 250euros minimun pour des achats de films porno et des appels sur les portables alors que je n ai jamais rien fait.
donnez moi des conseil pour me retourner au plu vite contre eux
je vous remercie
Bonjour,
J'ai eu un pb de cetype (enfin presque) avec AOL il y a qqs années.
Si tu es sur de ton coup, laisse faire keep cool wait and see !!!!
Le but est de les emmener à te convoquer devant un juge, au tribunal d'instances, c'est gratuit, il n'y a pas besoin d'avocat, et là tu pourras t"expliquer.
Si tu es de boinne foi et peut prouver ce que tu dis, le juge devrait te donner raison.
Mais il y a peu de chances que dans ce cas "ils" aillent devant un juge, trop mauvaise pub pour eux !
Courage, à +
J'ai eu un pb de cetype (enfin presque) avec AOL il y a qqs années.
Si tu es sur de ton coup, laisse faire keep cool wait and see !!!!
Le but est de les emmener à te convoquer devant un juge, au tribunal d'instances, c'est gratuit, il n'y a pas besoin d'avocat, et là tu pourras t"expliquer.
Si tu es de boinne foi et peut prouver ce que tu dis, le juge devrait te donner raison.
Mais il y a peu de chances que dans ce cas "ils" aillent devant un juge, trop mauvaise pub pour eux !
Courage, à +
