Mailbox pleine, serveur POP et autres

Bonjour,

Je donne un coup de patte à mes grands-parents, et ils ont un soucis que j'ai du mal à cerner, un certain mailer-daemon@proxad.net leur envoi le message suivant ;

"Bonjour,

Vous recevez ce message pour vous prévenir que votre boîte aux lettres
est pleine. Vous ne pouvez donc plus recevoir de nouveaux courriers :
ils sont renvoyés à leur expéditeur.

Pour pouvoir à nouveau recevoir du courrier, il faut que vous fassiez
du ménage dans votre boîte aux lettres :

- si vous consultez votre messagerie via le protocole POP, vérifiez
que vous n'avez pas coché l'option 'laisser les messages sur le
serveur'. Si elle est cochée, alors vous devez soit la décocher, soit
supprimer des messages de votre boite

- si vous consultez votre messagerie via le protocole IMAP ou depuis
l'interface Webmail, les messages restent sur le serveur jusqu'à ce
que :
1) vous les effaciez et que
2) vous vidiez la poubelle

Pour voir la taille occupée par votre boîte aux lettres, allez sur le
webmail : <https://webmail.free.fr/> identifiez-vous, et cliquez sur
l'icône '% espace disque'.

Le robot mail de Free"

J'ai fouillé les paramètres, en vain, quelqu'un pourrait-il, dans un premier temps, m'expliquer le tout puis me conseiller sur la manière dont je pourrais résoudre le problème ?

Je vous remercie d'avance.