Problème Box TV (Bouygues)

Bonjour,

Alors voilà , je suis chez Bouygues Telecom depuis 2 mois et c'est la grosse misère ! (pour rester poli)
Je rencontre souvent des problèmes de connexion , où des problèmes de réseau (sur la PS3 quand je joue en ligne) ... Mais un autre problème encore plus agaçant est à noter ... En effet , la box TV rame , l'écran est au ralenti ou alors parfois ils me disent problème de branchement !! Dans 2 heures , c'est le début de l'Euro , et je ne veux pas louper ça ! Alors je voudrai savoir si quelqu'un a déjà eu ce problème ou s'y connait personnellement , pour me conseiller , tout en évitant de contacter Bouygues là où on y connait rien ... --'
Merci ! :)