Gros problème de PC

Résolu
Kelly63 -  
 g3n-h@ckm@n -
Bonjour,
J'ai un problème avec l'ordinateur de mon père qui est sous Windows XP version familiale. L'ordinateur ne s'allume pas correctement (il manque des icônes habituellement présents en bas à droite de l'écran) impossible d'aller sur Internet les autres programmes sont accessibles durant 10 min après l'ordinateur ne veut plus rien ouvrir sans planter simplement lorsqu'on clique rien ne se passe. Antivir a détecté 4 virus que j'ai supprimé j'ai fait un scan complet il n'a rien trouvé d'autre. Je n'"arrive pas non plus à supprimer Norton Security Scan, car je n'arrive pas à quitter le logiciel l'ordinateur ne répondant plus au bout d'un moment. Il est impossible d'arrêter l'ordinateur correctement. Je ne sais pas quoi faire .. Merci d'avance pour votre aide.

12 réponses

  1. pétéléplombs Messages postés 362 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   25
     
    bonsoir, un formatage s'impose
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  2. g3n-h@ckm@n
     
    salut


    /!\ ATTENTION SUIVRE A LA LETTRE CES INDICATIONS/!\

    __________________________________________________________
    >Ce logiciel n'est à utiliser que prescrit par un helper qualifié et formé à l'outil.<
    >>>>>>>Ne pas utiliser en dehors de ce cas de figure : dangereux!<<<<<<<<
    =====================================================


    ▶ Surtout , pense à l'enregistrement à renommer Combofix en "ton prenom.exe" avant qu'il soit enregistré sur ton disque dur

    Telecharge ici : Combofix

    Avant d'utiliser ComboFix :

    Si tu utilises AVG, IL FAUT IMPERATIVEMENT LE DESINSTALLER avant d'utiliser Combofix car il peut causer des dégâts en interaction avec l'outil pouvant mener à la réinstallation totale du système.
    La simple désactivation du résident n'est pas suffisante.
    Télécharge le désinstalleur d'AVG sur ce lien : https://www.avg.com/fr-fr/avg-remover
    Choisis la version adéquate (32 ou 64 bits)/!\

    Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement :

    ▶ Télécharge Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau

    ▶ Lance le

    Une fenêtre apparait : clique sur "Disable"

    ▶ Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande

    Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable"

    _________________________________________________________
    >> referme les fenêtres de tous les programmes en cours.
    >> Désactive provisoirement et seulement le temps de l'utilisation de ComboFix,
    >>la protection en temps réel de ton Antivirus et de tes Antispywares,
    >>qui peuvent gêner fortement la procédure de recherche et de nettoyage de l'outil.

    °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°


    si tu as XP => double clique
    si tu as Vista ou windows 7 => clic droit "executer en tant que...."


    sur combofix renommé

    ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤ LAISSE-LE INSTALLER LA CONSOLE DE RECUPERATION S'IL TE LE DEMANDE ¤¤¤¤¤¤¤¤¤¤

    ▶ !!!!!NE TOUCHE A RIEN PENDANT LE TRAVAIL DE COMBOFIX (SOURIS/CLAVIER.....)!!!!!

    ▶ n'oublie pas de reactiver la garde de ton Antivirus et de tes Antispywares, avant de te reconnecter à internet.

    ▶▶ Reviens sur le forum, et copie et colle la totalité du contenu de C:\Combofix.txt dans ton prochain message.

    ▶▶▶ Si, après le redémarrage de votre pc par combofix, vous avez des erreurs "Clé marquée pour suppression" ou des soucis de connexion internet, redémarrez à nouveau votre ordinateur

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  3. Kelly63
     
    Merci, mais le soucis est que je ne peux rien télécharger je ne peux pas aller sur Internet ..
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  4. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

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  5. Kelly63
     
    Je ne comprend pas tout .. Si par exemple je le fais a partir de mon ordinateur, quel est le rapport avec celui de mon père ?
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  6. Destrio5 Messages postés 99820 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 324
     
    Bonjour,

    Tu télécharges ComboFix avec ton PC, tu le transfères à l'aide d'une clé USB et tu utilises ComboFix sur le PC de ton père.
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  7. Kelly63
     
    je vous remercie pour votre aide, l'ordinateur est réparé !
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  8. Kelly63
     
    Finalement j'ai demandé de l'aide a mon frère et il a utilisé une autre méthode
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  9. g3n-h@ckm@n
     
    on peut savoir laquelle? ca peut aider :D
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  10. Kelly63
     
    Je vais me renseigner car il ne m'a pas dit en détails ^^
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