Problème d'ordi
lala
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XDamienX007 Messages postés 4244 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
XDamienX007 Messages postés 4244 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
je suis en possession d'un netbook samsung n150, et voici mon problème. J'étais sur le net, et j'ai reçu un spam me disant que mon ordi était infecté, et je sais plus sur quoi j'ai cliqué, mais il y a un programme qui s'est installé (...proction tool quelque chose comme ca), et que je n'arrive pas a désinstaller. j'ai lancé mon antivirus, qui n'a détecté aucun virus. mon ordi beuguait un peu, alors je l'ai éteint. j'ai essayé de le rallumer plusieurs fois avant que ca ne fonctionne. et quand il s'est enfin allumé, mon clavier ne fonctionnait plus! j'ai retiré la batterie, etc.. et rien n'a marché. j'ai donc branché une souris et un clavier sur les ports usb, et ca a enfin fonctionné. autre problème, je ne peux pas installer de reseau internet, les réseaux ne s'affichent même pas; et je n'ai plus de son!
pouvez-vous m'aider svp???
je suis en possession d'un netbook samsung n150, et voici mon problème. J'étais sur le net, et j'ai reçu un spam me disant que mon ordi était infecté, et je sais plus sur quoi j'ai cliqué, mais il y a un programme qui s'est installé (...proction tool quelque chose comme ca), et que je n'arrive pas a désinstaller. j'ai lancé mon antivirus, qui n'a détecté aucun virus. mon ordi beuguait un peu, alors je l'ai éteint. j'ai essayé de le rallumer plusieurs fois avant que ca ne fonctionne. et quand il s'est enfin allumé, mon clavier ne fonctionnait plus! j'ai retiré la batterie, etc.. et rien n'a marché. j'ai donc branché une souris et un clavier sur les ports usb, et ca a enfin fonctionné. autre problème, je ne peux pas installer de reseau internet, les réseaux ne s'affichent même pas; et je n'ai plus de son!
pouvez-vous m'aider svp???
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2 réponses
Tes pilotes ont du être gênés/désinstallés par le virus.
Tu n'as plus qu'a formater ton disque dur, ou faire les test Malwerbytes, ZHPDiag etc ...
Tu n'as plus qu'a formater ton disque dur, ou faire les test Malwerbytes, ZHPDiag etc ...
humhum
lorsque tu vas chez le garagiste pour un diagnostic , tu renseigne le professionnel sur la marque et le modèle exacte du véhicule, pas vrai ?
et bien , matière de virus informatique , je serais d'avis que tu commence par prendre des notes sérieuses comme par exemple le nom exacte du programme qui s'est installé à l'insue de ton plein grés...
j'ai raison ou pas ?
tous les fournisseurs de services antivirus fournissent des outils très adaptés et surtout ciblés par catégories virales...
je pourrais te conseiller - mais il se peut que je n'ai légèrement pas entravé le nom exacte de la menace dont ton ordinateur portable souffre...
aide moi
lorsque tu vas chez le garagiste pour un diagnostic , tu renseigne le professionnel sur la marque et le modèle exacte du véhicule, pas vrai ?
et bien , matière de virus informatique , je serais d'avis que tu commence par prendre des notes sérieuses comme par exemple le nom exacte du programme qui s'est installé à l'insue de ton plein grés...
j'ai raison ou pas ?
tous les fournisseurs de services antivirus fournissent des outils très adaptés et surtout ciblés par catégories virales...
je pourrais te conseiller - mais il se peut que je n'ai légèrement pas entravé le nom exacte de la menace dont ton ordinateur portable souffre...
aide moi
oui tu as raison, dsl
je ne sais pas si c'est un virus, mais ca n'arrete pas de s'afficher, je ne peux pas le désinstaller, et je pense que c'est a cause de ca que plus rien ne fonctionne. C a s'appelle "Système protection tools". Ca ressemble a un anti-virus; ca me dit que 22 fichiers contaminés sont détectés, et que pour les enlever ("removed-all") je dois acheter la version complète...etc etc.
je ne sais pas si c'est un virus, mais ca n'arrete pas de s'afficher, je ne peux pas le désinstaller, et je pense que c'est a cause de ca que plus rien ne fonctionne. C a s'appelle "Système protection tools". Ca ressemble a un anti-virus; ca me dit que 22 fichiers contaminés sont détectés, et que pour les enlever ("removed-all") je dois acheter la version complète...etc etc.
Bien , dans un premier temps , je te conseil de télécharger l'outil : https://www.clubic.com/telecharger-fiche320766-norton-power-eraser.html
de symantec.
Fais un balayage avec ce tool - en passant , il te demandera de redémarrer la bécane pour agir au mieux de l'intérêt de la désinfection.
Tiens moi au courant...
de symantec.
Fais un balayage avec ce tool - en passant , il te demandera de redémarrer la bécane pour agir au mieux de l'intérêt de la désinfection.
Tiens moi au courant...
merci d'avoir répondu :)
Tu dois bien trouver le logiciel de remise à zéro. Il te faut les CD que t'as du graver à la première installation, si tu n'as pas le logiciel éteint le PC est mets les cd dedans (dans le boot vérifie que ton lecteur CD est avant le Disque dur)