Ecran bleu et message d'erreur Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 



Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

Je suis actuellement en mode sans échec. Dès que j'allume mon pc en mode normal au bout de quelques minutes il plante et m'affiche un écran bleu avec un message d'erreur :

SRTSPL64.SYS

Puis il est noté que je dois appuyer sur F8 mais rien ne se passe.
J'ai réinstaller windows il y a 2 jours car j'avais un virus et me voilà maintenant bloqué.
Pourriez vous m'aider?


Merci, quanoo.

medic12345 · Accepted Answer

Coucou.
Quels logiciels utilise-tu pour la sécurité de ton ordinateur ?
SRTSPL64.SYS est un driver utilisé pour Symantec Endpoint Protection, qui est dans le dossier C:\Windows\Sytem32
Si tu as Symantec Endpoint Protection, suis le tutoriel pour le supprimer : http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security.nsf/2326c6a13572aeb788257363002b62aa/4bb5a8f0a62842208825732b005ad3f1?OpenDocument

quanoo · Answer

Parfait, mon pc redémarre très bien. Y a t-il une autre manip' à faire ?*Dois je réinstaller symantec ?

medic12345 · Answer

L'écran bleu s'affiche t-il toujours ?
Tandis que c'est Symantec qui a causé le problème, je te conseille de le supprimer définitivement, et changer de programme de sécurité.
Toute fois, si tu as un abonnement avec Symantec, tu peux toujours réessayer de le réinstaller, mais le même problème peut y revenir..

quanoo · Answer

Non, plus d'écran bleu. Et quand a symantec même si j'ai un abonnement je préfère réinstaller un autre logiciel.

Merci beaucoup et bonne journée

gotomtom · Answer

Merci pour le post.

J'ai eu le même problème, à savoir l'écran bleu. C'est assez flippant....
Le lien vers Synmatec m'a permis de résoudre le problème.

boudsa · Answer

merci aussi !

Ecran bleu et message d'erreur

6 réponses

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