anti virus sur mon pc portable Fermé

Question

Bonjour, 

cela fait deux jours que je suis ennuyée quand j'allume mon pc portable avec un logiciel anti virus qui se mets en route a tout va, a chaque fois que je veux soit ouvrir un dossier ou télécharger un logiciel, il me supprime carrément ce que je suis en train de faire, il s'agit de windows ultimate sécurity patch, je n'arrive pas a le supprimer, pouvez vous me dire svp comment je dois proceder, je dois vous avertir que je suis super nulle au niveau informatique et programation
en vous remeciant j'attends votre réponse avec impatience


<config>Windows Vista

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

C'est un Rogue, documentation ici :

http://www.security-helpzone.com/Thread-Les-rogues-Security-Software

Ferme et enregistre toutes tes applications en cours        

Télécharge et enregistre ceci sur ton bureau :        

Pre_Scan          

Une fois téléchargé lance-le et laisse faire le scan

Tous les processus non vitaux seront coupés, donc il se peut que ton Antivirus aussi, c'est normal !

Si l'outil détecte un proxy et que tu n'en as pas installé clique sur "supprimer le proxy"        

Poste Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt qui apparaîtra sur le bureau en fin de scan grâce à ce qui suit :

&#9654 Clique sur ce lien : https://www.cjoint.com/        

&#9654 Clique sur Parcourir, et sélectionne le fichier Pre_Scan_la_date_et_l'heure.txt sur ton bureau    

&#9654 Donne moi le lien en résultant

&#9654 Si Cjoint ne fonctionne pas, consulte cette page : Autres hébergeurs en ligne

janette · Answer

enfin j'ai reussi , cela a ete tres long ce scan, voila le lien

http://cjoint.com/?BEEpEOlrWrY 

merci

Utilisateur anonyme · Answer

Génial, ça a sauté !

https://www.security-helpzone.com/2013/02/24/securite-adware-adwcleaner_suprimer_logiciels_indesirables/


Il me faudra les deux rapports.

Maintenant, on va vérifier que tout est bon :

&#9654 En cas de problème, n'hésite pas à consulter le tutoriel Malwarebytes

Il se peut que le scan soit long, mais il faut le laisser se terminer.

&#9654 Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware sur ton bureau

&#9654 Lance l'installation, (Clic droit "exécuter en tant qu'administrateur" si tu es sous Vista/7).

&#9654 Une fois l'installation terminée, le programme se lance et se met à jour. Dans l'onglet Mise à jour, clique sur le bouton "Recherche de mise à jour" au cas où.

&#9654 Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet Recherche.
&#9654 Sélectionne Exécuter un examen complet.
&#9654 Sélectionne Tous les disques.
&#9654 Clique sur Rechercher.

&#9654 Si des menaces ont été détectées, clique sur Afficher les résultats.

&#9654 Sélectionne toutes les menaces et clique sur Supprimer la sélection, l'ordinateur peut demander le redémarrage, si tel est la cas accepte.

&#9654 Une fois redémarré, ouvre Malwarebytes et rends-toi dans l'onglet Rapport.

&#9654 Ouvre le dernier en date, et copie-colle le sur le forum.

janette · Answer

merci de votre réponse j'ai telechargé  Malwarebytes' Anti-Malware  il est sur mon bureau, mais meme en faisant ouvrir en tant qu'administrateur pas moyen de l'ouvrir, j'ai redemarrer le pc mais rien n'y fait

Utilisateur anonyme · Answer

Etrange... deuxième cas aujourd'hui.

Essayer de démarrer en mode sans échec.

http://www.security-helpzone.com/Thread-Demarrer-en-mode-sans-echec-mode-securise

Ne fais pas la méthode 2, uniquement la 1.

janette · Answer

désolée de vous ennuyer autant , j'ai fait un demarrage sans échec, je me retrouve maintenant avec un fond d'écran noir, dans chaque coin marqué démarrage sans échec, et je ne peux toujours pas ouvrir ce fichu logiciel et internet exploreur non plus, je ne sais plus quoi faire
merci

Utilisateur anonyme · Answer

C'est bizarre...

Vous avez accès à Windows ? (navigation dans les dossiers)

janette · Answer

oui oui dans les dossiers pas de problemes, mais certains programmes comme mise a jour tom tom, mon anti virus avast, et bien sur malwarebytes

Utilisateur anonyme · Answer

Malwarebytes est installé ?

janette · Answer

bonjour, oui c'est installé mais je n'arrive pas a l'ouvrir, et quand j'ai fait demarrage sans échec, cela m'a fichu le bazarre je ne pouvais rien faire donc apres maintes recherches (je suis pas douée) j'ai réussi a redemarrer le pc normalement, et voila ou j'en suis j'ai pas avancée beaucoup mais au moins le faux anti virus est parti

Utilisateur anonyme · Answer

Oui, mais on doit passer Malwarebytes...

Peux-tu le réinstaller voir ?

janette · Answer

je viens de le desinstaller, le réinstaller, ca fonctionne toujours pas, j'ai voulu desactiver avast et je ne peux pas l'ouvrir non plus,
je peux parcourir les dossiers et j'ai acces a internet ce qui n'est pas le cas en mode demarrage forcé

Anti virus sur mon pc portable

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