reference démenagement free ?

Question

bonjour, 

J'ai déménagé. J'ai suivi la procédure free. Je les ai appellé et ils m'ont envoyé un email de confirmation.
Cependant lorsque je clique sur le lien je dois communiquer les numéros de téléphone l'ancien appart et le numero du nouvel appart. j'ai une ligne où est indiqué reférence de déménagement ?
Je ne sais pas quoi mettre sur cette ligne et si je ne mets rien je ne peut pas faire la modification 
 
voici le masque :

Numéro de la ligne :  
  
Si cette nouvelle inscription fait suite à un déménagement d'un ancien accès Free Haut Débit, merci de saisir la réference de votre formulaire de déménagement.  
  
Référence de déménagement :  
Numéro de votre ancienne ligne : 

Erreur sur les informations de déménagement 

 merci d'avance de votre aide 
cordialement 
sandrine

routare · Accepted Answer

bonjour on me demande une référence de déménagement, mais je ne déménage pas et ne change pas de numéros pouvez vous me renseigner s'il vous plais

HOMBOURGEOIS · Answer

Salut
Normalement pour un demenagement tu dois le faire en ligne et tu arrives sur un formulaire .pdf de  demenagenment que tu imprimes en 2 exemplaires et renvoies chez FREE  par courrier
Ce formulaire a un numero en haut, c'est celui là que tu notes

MAC35 · Answer

Je viens de remplir le formulaire déménagement on me demande après e-mel de confirmation de préciser la référence de déménagement .
VComment faire pour la récupérer ?

Merci

gege_29 · Answer

pour la référence déménagement que faut-il mentionner. En fait il s'agit d'un changt. d'opérateur ; je quitte orange pour free. suite une intervention de free près du service tél. orange, je suis déconnecté depuis le 7/10 et, ce sans aucun avis. Quelle manipulation doit je faire pour retrouver rapidement  une solution aux problêmes de connection tél. et internet ? c'est un réel problême.

kztv · Answer

en faite si c'est la première fois qu'on s'inscrit a free il envoie un émail dans ta boite que ta certifié après faire la validation de l'offre choisie il demandent vers vers la dernière étapes référence déménagement est ancien numéro de téléphone a savoir c'est que pour ceux qui était a free auparavant si vous étés nouveaux allez direct sur étapes suivantes sans marqué leurs caractères demandée est l'offre et la commande arrive

Reference démenagement free ?

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