Pas de connexion internet

Résolu/Fermé

sibor - 27 mai 2012 à 23:20
Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 - 13 juin 2012 à 22:44

Bonjour,

J'ai un problème avec un de mes pc : je n'arrive plus à me connecter à internet!
Avec la résolution de problème, j'obtiens le message : "Le serveur DNS ne répond pas!" sachant que avec les autres pc je me connecte sans problème!
J'arrive tout de même à voir et à naviguer sur mon réseau domestique
Tout mon réseau est en CPL

J'ai redémarré, j'ai restauré, j'ai échangé les freeplugs, j'ai changé de prise de courant, j'ai même relancé la fonction routeur de la freebox. Le problème vient toujours du même ordinateur.

Quelqu'un a t-il une idée ?
merci d'avance pour vos réponses

A voir également:

Tcp query user
Gmail connexion - Guide
D'où peut venir un problème de connexion internet sur un ordinateur ? - Guide
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8 réponses

Réponse 1 / 8

Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
Modifié par Smart91 le 27/05/2012 à 23:46

Bonjour

Tu vas faire ceci:

Clique sur démarrer (ou l'icone Windows en bas à gauche) en suite tu cliques sur exécuter et tu tapes cmd puis entrée

Dans la fenêtre noire tu tapes :
IPCONFIG /ALL puis entrée

Tu copies le résultat en faisant clic droit dans la fenêtre => Sélectionner tout
Ensuite tu fais CTRL+C pour copier
Et CTRL+V pour coller le résultat dans ta réponse

Smart
"Si tu n'as pas d'ambitions, tu t'installes au bord de la chute" (Kundera)

sibor
28 mai 2012 à 01:37

Merci Smart de prendre en consideration mon pb.

voici la configuration demandée:

Microsoft Windows [version 6.1.7601]
Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. Tous droits réservés.

C:\Users\Parents>ipconfig/all

Configuration IP de Windows

Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : Etage
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noeud. . . . . . . . . . : Mixte
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non

Carte Ethernet Connexion au réseau local :

Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Intel(R) 82578DC Gigabit Network Con
nection
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 90-FB-A6-4B-46-84
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Oui
Configuration automatique activée. . . : Oui
Adresse IPv6. . . . . . . . . . . . . .: 2a01:e35:2edc:9b60:944c:98c1:29db:1b
5e(préféré)
Adresse IPv6 temporaire . . . . . . . .: 2a01:e35:2edc:9b60:f962:f16:2a76:6e9
7(préféré)
Adresse IPv6 de liaison locale. . . . .: fe80::944c:98c1:29db:1b5e%10(préféré
)
Adresse IPv4. . . . . . . . . . . . . .: 192.168.0.18(préféré)
Masque de sous-réseau. . . . . . . . . : 255.255.255.0
Bail obtenu. . . . . . . . . . . . . . : lundi 28 mai 2012 01:21:29
Bail expirant. . . . . . . . . . . . . : lundi 28 mai 2012 13:21:29
Passerelle par défaut. . . . . . . . . : fe80::f6ca:e5ff:fe48:8a4c%10
192.168.0.254
Serveur DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
Serveurs DNS. . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.254
NetBIOS sur Tcpip. . . . . . . . . . . : Activé

Carte Tunnel Teredo Tunneling Pseudo-Interface :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel 6TO4 Adapter :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft 6to4
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

Carte Tunnel isatap.{135FF43C-DE3C-478E-BFB7-E5014A5C9B11} :

Statut du média. . . . . . . . . . . . : Média déconnecté
Suffixe DNS propre à la connexion. . . :
Description. . . . . . . . . . . . . . : Carte Microsoft ISATAP #2
Adresse physique . . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
DHCP activé. . . . . . . . . . . . . . : Non
Configuration automatique activée. . . : Oui

J'attends de tes nouvelles

sibor

Réponse 2 / 8

Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
28 mai 2012 à 12:45

La configuration semble bonne. Le DHCP est activé et l'adreese IP des serveurs DNS est bien celle de la freebox

Dans la fenêtre noire tu tapes les commandes suivantes:
netsh int ip reset all puis entrée (réinitialisation de la pile TCP/IP)
Ensuite cette commande:
netsh winsock reset puis entrée (réinitialistion Winsock)
Eteins et redémarre le PC

Smart

sibor
28 mai 2012 à 13:01

Merci smart pour ta réponse.

Ce matin, toujours pas d'internet.
J'ai changé de freeplug, toujours rien.
J'ai relancé l'utilitaire de résolution de pb, après un message de pb éventuel sur la carte réseau, internet est revenu. Est-il possible que ce soit un pb de stabilité de la ligne ?
Sur mon autre PC, j'avais des lenteurs de connexion, des pages qui ne s'affichaient pas et cela a l'air d'être résolu sans intervention de ma part.

Pour l'instant je ne fais rien et je garde ta solution en réserve.

Merci encore
Sibor

Réponse 3 / 8

Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
28 mai 2012 à 19:32

Tu oeux faire ce que j'ai dit plus haut cela ne fait qu'un reset de la pile TCP/IP (en gros c'est-à dire des couches réseaux)

Smart

sibor
11 juin 2012 à 00:03

Bonsoir smart,

Me revoilà avec le pb qui est réapparu.

J'ai essayé ce que tu préconisais, mais j'obtiens le message suivant :
Echec de la réinitialisation de général. L'opération demandée requiert une élévation (executer en tant qu'administrateur). Or, je suis administrateur. ???
j'obtiens évidemment les mêmes messages pour interface - adresse unicast et routage.

Si cela peut t'aider, dans le gestionnaire de résolution de pb, j'ai aussi obtenu le message suivant : windows n'a pas pu lier la pile du protocole IP à la carte réseau

merci de ton aide

Réponse 4 / 8

Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
11 juin 2012 à 09:42

Il faut lancer l'invite de commande en tant qu'administrateur, pour cela clique sur démarrer, dans le champ de recherche tape: cmd. Fais un clique droit sur le programme "cmd" qui apparait et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur".
Ensuite, Dans la fenêtre noire tu tapes les commandes suivantes:
netsh int ip reset all puis entrée
netsh winsock reset puis entrée
Eteins et redémarre le PC

Smart

sibor
11 juin 2012 à 23:15

Bonsoir Smart

J'ai exécuté les 2 commandes et redémarré l'ordinateur. Le pb est toujours la.
J'ai changé de freeplug. Cela n'a rien donné.
En le branchant, le témoin vert s'allume, le témoin orange apparait puis disparait.

As-tu d'autres idées ?

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Réponse 5 / 8

Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
12 juin 2012 à 09:39

On va voir si tu as une infection.

On va faire un diagnostic de ton PC:

Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman) sur ton bureau
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
ou depuis ce lien si le premier a des soucis:
http://www.moncompteur.com/compteurclick.php?idLink=18026

Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

/!\Utilisateurs de Vista et Windows 7 : Clique droit sur le logo de ZHPDiag.exe, « exécuter en tant qu'Administrateur »

N'oublie pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.
- Double clique sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour le lancer.
- Si tu possèdes Avast 6 ou 7 comme antivirus, à l'alerte choisis "lancer normalement"
(/!\L'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix)
- Clique sur le tournevis à droite et dans la laiste coche cette case "Recherche Master Boot Record Infection [MBR][O80]"
- Clique sur la loupe pour lancer l'analyse.
- Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
- Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
- Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :http://pjjoint.malekal.com/
- Clique sur Parcourir et cherche le répertoire C:\ZHP
- Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt. puis clique sur "Ouvrir"
- Ensuite Clique sur "Envoyer le fichier".
- Copie le lien obtenu dans ta réponse.

Smart

sibor
Modifié par sibor le 12/06/2012 à 10:33

Bon, voici le rapport.
Pour l'infection eventuelle, j'ai trend avec des mises à jour automatique

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20120612_w11u6f12t10n10

Réponse 6 / 8

Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
12 juin 2012 à 22:07

Bon tu as des restes d' adware et des barres d'outils néfastes et/ou inutiles. On va supprimer tout cela, mais rien ne montre une infection qui bloquerait ta connexion internet.

Tu vas faire ceci:

- Ferme toutes tes applications en cours
- Lance ZHPFix via le raccourci sur ton Bureau, (Si tu es sous Vista ou Windows 7 n'oublie pas clic droit ==> en tant qu'administrateur")
- Si tu ne l'as pas, télécharge le depuis ce lien: https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpfix.html
- Copie/colle les lignes en gras suivantes :

----------------------------------------------------------
M3 - MFPP: Plugins - [Parents] -- C:\Program Files (x86)\Mozilla FireFox\searchplugins\fcmdSrch.xml => Infection PUP (Adware.Facemoods)
O39 - APT:Automatic Planified Task - C:\Windows\Tasks\iMeshNAG.job => Infection PUP (PUP.iMesh)
O43 - CFD: 01/02/2012 - 00:53:25 - [0.001] ----D C:\Users\Parents\AppData\Roaming\pdfforge => Infection BT (PUP.Dealio)
C:\Users\Parents\AppData\Roaming\pdfforge => Infection BT (PUP.Dealio)
M3 - MFPP: Plugins - [Parents] -- C:\Users\Parents\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hod8gm97.default\searchplugins\sweetim.xml => Toolbar.SweetIM
C:\Users\Parents\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\hod8gm97.default\SearchPlugins\sweetim.xml => Toolbar.SweetIM
EmptyTemp
EmptyFlash
FirewallRAZ

----------------------------------------------------------
- Clique sur l'icone représentant la lettre H (« coller les lignes Helper »)
- Les lignes se collent automatiquement dans ZHPFix, sinon colle les lignes
- Clique sur le bouton « GO » pour le lancer le nettoyage
- Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse

Smart

sibor
12 juin 2012 à 23:22

Bonsoir,

Encore merci pour ton aide.
J'ai fait ce que tu proposais, voici le rapport
Le reseau n'est toujours pas reapparu. (j'ai redemarré).

Rapport de ZHPFix 1.2.06 par Nicolas Coolman, Update du 17/05/2012
Fichier d'export Registre :
Run by Parents at 12/06/2012 22:23:38
Windows 7 Home Premium Edition, 64-bit Service Pack 1 (Build 7601)
Web site : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpfix.html
Web site : http://nicolascoolman.skyrock.com/

========== Valeur(s) du Registre ==========
ABSENT Valeur Standard Profile: FirewallRaz :
ABSENT Valeur Domain Profile: FirewallRaz :
SUPPRIME FirewallRaz (Domain) : NetPres-In-TCP-NoScope
SUPPRIME FirewallRaz (Domain) : NetPres-Out-TCP-NoScope
SUPPRIME FirewallRaz (None) : NetPres-WSD-In-UDP
SUPPRIME FirewallRaz (None) : NetPres-WSD-Out-UDP
SUPPRIME FirewallRaz (Public) : NetPres-In-TCP
SUPPRIME FirewallRaz (Public) : NetPres-Out-TCP
SUPPRIME FirewallRaz (Public) : {AFA550B1-FFCB-4766-870A-3653A739BFC2}
SUPPRIME FirewallRaz (Public) : {1F614482-296D-4498-B9F7-1F1AC423DB9A}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : {4BDC5992-F45D-43F2-A387-CAA4523B9ED2}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : {A94B6130-A759-46B3-A774-C7855BC1208B}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : {82CAFC5D-8988-4917-BDB1-4FE064DAD660}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : {900E28F3-F26A-468F-B214-FF81644ACB4C}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : {2F28E747-4B6F-419F-9BF0-45443E27FB9E}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : {70D5BB81-8527-4D89-9C8D-EA8EFB368E68}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : {D736AE1A-190C-447E-A5E9-33841450819B}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : {16CA4CF8-6CE9-4ABF-B251-E7382F70509B}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : {267F945E-0A76-4E12-8C02-7B906C16FEB6}
SUPPRIME FirewallRaz (Public) : {EF568238-22F1-48BD-92DD-1095B99CFE0A}
SUPPRIME FirewallRaz (Public) : {DCF49A63-0C6A-4650-BEE7-F558D3C01E36}
SUPPRIME FirewallRaz (Public) : {8D62B700-54DF-45C4-A220-C83DBCC7A642}
SUPPRIME FirewallRaz (Public) : {7515E727-3D4B-4029-B7DE-D63E0CC1A0E4}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : {EFA1FC2B-F6E7-44B3-8041-D547693BF507}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : {3962BAA2-00BF-4648-BB82-0FF4DFFF9DC0}
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : TCP Query User{A2ECBC1F-7B12-4134-B617-14C8F37A4B04}C:\program files (x86)\participatory culture foundation\miro\miro_downloader.exe
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : UDP Query User{1BC8E23E-2C1E-450C-9D0B-908D09565627}C:\program files (x86)\participatory culture foundation\miro\miro_downloader.exe
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : TCP Query User{D722E5A3-1227-42D5-AF8D-0AB3AF2E7D9B}C:\users\thibaud\videos\miro\warcraft iii\war3.exe
SUPPRIME FirewallRaz (Private) : UDP Query User{18A129E2-EB13-4C90-8DEF-5B2F3B37C5E6}C:\users\thibaud\videos\miro\warcraft iii\war3.exe

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Folder: C:\Users\Parents\AppData\Roaming\pdfforge
SUPPRIME Temporaires Windows:
SUPPRIME Flash Cookies:

========== Fichier(s) ==========
ABSENT File: c:\program files (x86)\mozilla firefox\searchplugins\fcmdsrch.xml
ABSENT File: c:\windows\tasks\imeshnag.job
ABSENT Folder/File: c:\users\parents\appdata\roaming\pdfforge
SUPPRIME File: c:\users\parents\appdata\roaming\mozilla\firefox\profiles\hod8gm97.default\searchplugins\sweetim.xml
ABSENT Folder/File: c:\users\parents\appdata\roaming\mozilla\firefox\profiles\hod8gm97.default\searchplugins\sweetim.xml
SUPPRIME Temporaires Windows:
SUPPRIME Flash Cookies:

========== Récapitulatif ==========
29 : Valeur(s) du Registre
3 : Dossier(s)
7 : Fichier(s)

End of clean in 00mn 11s

========== Chemin de fichier rapport ==========
C:\ZHP\ZHPFix[R1].txt - 12/06/2012 21:20:12 [675]
C:\ZHP\ZHPFix[R2].txt - 12/06/2012 22:23:38 [3520]

Réponse 7 / 8

Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
13 juin 2012 à 11:28

Pour ta connexion Internet. Essaie de décocher le service Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6) dans les propriétés de la carte réseau.

Smart

sibor
13 juin 2012 à 18:36

Merci smart pour tout cet accompagnement.

J'ai exploré de mon côté. Mon réseau était public et pas moyen d'enregistrer l'option découverte automatique du réseau.
J'avais eu le message que windows n'arrivait pas à déterminer les parametre proxy.

J'ai ré-essayer une restauration à une date bien plus précoce (30 mai).

Le reseau et internet sont revenus.

J'en déduis que le probleme venait de mises à jour de windows defender.
GRRRRR !

merci encore. Je pense que le pb est résolu.

Réponse 8 / 8

Smart91 Messages postés 29096 Date d'inscription dimanche 15 juillet 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 5 avril 2014 2 326
13 juin 2012 à 22:44

OK. Mais surprenant quand même de ne pas connaître la cause :-o

Smart

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