Synchronisation film ipod touch

Bonjour,
Cela fait plusieurs année que j'ai un ipod touch et jusque la j'arrivais à synchroniser des films (convertis) sans probleme. Mais depuis quelques jours impossible! la synchronisation se déroule normalement, il y a bien écrit synchronisation en cours, il y a la barre d'avancement et tout et puis quand je vais voir les videos sur mon ipod: rien ou il y a les films mais ils marchent pas.
Ma soeur qui en a un aussi a le meme probleme. Si quelqu'un a une solution (je sais pas si c'est un mauvais réglage ou quoi) merci de m'aider.