Mes Ports USB ne fonctionnent plus ! Résolu/Fermé

Question

Bonjour, j'aurais aimé que quelqu'un m'aide, j'ai reçu un nouvel ordinateur il y a peu, le troisième soir d'utilisation, ma souris ne marche plus, elle n'est pas détectée par mon ordinateur. En fait, ce sont mes ports USB qui ne fonctionnent plus. :(  J'ai vu beaucoup de solutions avant de venir ici, mais sois elles ne marchent pas, sois j'ai besoin de la souris et dans mon cas c'est difficile... J'ai essayé de désinstaller les ports USB comme j'avais vu, mais ça ne fonctionne pas non plus.   

J'espère que vous pourrez m'aider ! Je mise beaucoup sur cet ordinateur ! Merci pour votre aide ! =D 

P-S : Je suis nul en informatique, ne me demandez pas les modèles ou les marques de mes composants etc.

Edawards · Answer

Bonjour,
Renvoyez-le au S.A.V. avec la copie de la facture, vous appelez l'endroit où vous l'avez acheté, puis vous leur dites que les ports USB n'ont jamais fonctionnaient et que vous en avez besoin.
C'est un problème matériel, donc ils prennent le PC entièrement à leur charge.

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Pour faire tes manips, sans la souris, tu peux utiliser le clavier...:Tab, flèches, entrée, échap.....c'est moins pratique, mais ç'est fait pour....!
Sinon, regarde dans le bios si tu n'as pas une option pour ça....

Cdt,
@+

poupougne13 · Answer

Pour le Tab est-il aléatoire ?!
Quant au bios, pas de raison de fusiller quoi que ce soit, si l'accès y est possible, c'est fait pour l'utiliser...avec réflexion, mais bon...pas très compliqué de lire les onglets...il ne faut évidemment pas y faire n'importe quoi....

poupougne13 · Answer

Regarde dans le gestionnaire de périphs si tu as un ? ou un ! jaune en face des usb

Mjr pyrosoul182 · Answer

Oui j'ai déjà regardé dans le gestionnaire, je vais essayer pour le bios, quand je dis que le Tab est aléatoire, en fait c'est juste que y'a des trucs auxquels je ne peux pas accéder avec quoi...

poupougne13 · Answer

Normalement, avec Tab et Tab/Maj, tu devrais avoir accès aux mêmes choix qu'avec la souris, mais, des fois, la surbrillance n'est que faible et on ne voit pas très bien qu'on est au bon endroit....

Mjr pyrosoul182 · Answer

Oui en effet, bref, toujours est-il que rien ne marche...

poupougne13 · Answer

C'est un portable, je suppose....?

poupougne13 · Answer

Mais aucun matériel ne fonctionne sur aucun port USB...tu en as combien ?
Donc dans le gestionnaire, pour USB, tu n'as rien en jaune ou rouge ?
Si c'est le cas : clic droit sur la ligne USB, désactiver, puis re-clic droit et désinstaller...tu redémarres, il va les retrouver et essayer de les installer...

poupougne13 · Answer

Et si tu fais "entrée" sur la ligne, tu n'as pas ces choix-là ?
Alors, si c'est une tour, tu te sens de l'ouvrir ?
Il faut peut-être juste enlever et remettre la carte PCI des ports USB, en veillant à bien l'enfoncer dans le slot PCI...ou la changer de slot...
A moins qu'ils soient tous sur la carte mère...?
Tu ne peux pas mettre une souris en ps2 ?
Sinon, entre dans le bios en tapotant F2 ou Suppr...dès la mise sous tension et mets les "valeurs par défaut"...., puis valide le changement et sors du bios....

poupougne13 · Answer

As-tu des ports USB vers le bas du pc, derrière ?
Si c'est le cas, tu dois avoir une carte PCI enfichable sur un slot blanc...regarde...
Je suppose que tu as essayé plusieurs matos sur tes ports, pas QUE la souris...qui pourrait être en cause seule...?!

poupougne13 · Answer

Tu veux dire que tu ne sais pas ouvrir la tour ?!
Quelquefois, les vis qui servent à tenir les côtés sont sous la façade AVANT qui, dans ce cas, est juste clipsée...

poupougne13 · Answer

Ben oui, pour enlever et remettre la carte pci si tu en as une...tu ne m'as encore pas dit....!

poupougne13 · Answer

Donc tes 8 prises sont sur la carte mère...?
Concernant la souris ps2, tu l'as bien branchée AVANT d'allumer le pc ?
Perso, je n'ai plus d'idée, sinon parcourir le bios et voir si tu as une option pour ça....
Bonne chance,
@+

poupougne13 · Answer

Quand tu as mis la souris en ps2, tu aurais dû aller voir si elle était reconnue dans les périphs...
Essaie de nouveau de désactiver ET de désinstaller les racines USB, puis de redémarrer....

poupougne13 · Answer

entre dans le choix !

poupougne13 · Answer

entre dans les 2 premiers et regarde ce qu'il propose...

poupougne13 · Answer

Dernière cartouche pour moi : enlève la pile de la carte mère 10 minutes, teste-la ( 3 volts DC) si tu peux...remets-la dans le bon sens et démarre...sinon, à distance, désolé, mais je ne sais pas faire plus....pense à me dire....
@+

Pierrot6150 · Answer

Le problème c'est que c'est un PC acheté d'occasion et je n'ai rien avec ça..

Prévoir le pire, ce PC a été vendu à cause de ce problème récurent ?

Asus ???
Il faut le modèle de la Carte-Mère...

Divers façon de le savoir:
Démarrer le PC, pendant que le Bios affiche sa page, appuyer sur la touche Pause/Break du clavier.
ASUS P5KPL-AM SE blablabla

Ouvrir la tour, cela est indiqué quelque part...
P5KPL-AM SE

Sinon, utiliser un logiciel pour lire cela.
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Mjr pyrosoul182 · Answer

Très bien merci à tous, je vais tester tout ça, je vous tiendrai au courant. Bien sûr ne vous inquiétez pas ça ira ^^ !

Mjr pyrosoul182 · Answer

Ca y est j'ai récupéré mon ordinateur hier matin et il semblerait que ce ne soit qu'un faux contacte, ça paraît assez étrange, surtout sur TOUS les ports USB mais bon...C'est la seule explication, je l'ai passé à un ami expert, il l'a testé, tout marchait correctement, il me l'a rendu, je l'ai remis, ça marchait également...Donc bon...:/ En tout cas merci quand même à tous !

Mes Ports USB ne fonctionnent plus !

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