Mes Ports USB ne fonctionnent plus !

Résolu
Mjr pyrosoul182 Messages postés 28 Statut Membre -  
 marie -
Bonjour, j'aurais aimé que quelqu'un m'aide, j'ai reçu un nouvel ordinateur il y a peu, le troisième soir d'utilisation, ma souris ne marche plus, elle n'est pas détectée par mon ordinateur. En fait, ce sont mes ports USB qui ne fonctionnent plus. :( J'ai vu beaucoup de solutions avant de venir ici, mais sois elles ne marchent pas, sois j'ai besoin de la souris et dans mon cas c'est difficile... J'ai essayé de désinstaller les ports USB comme j'avais vu, mais ça ne fonctionne pas non plus.

J'espère que vous pourrez m'aider ! Je mise beaucoup sur cet ordinateur ! Merci pour votre aide ! =D

P-S : Je suis nul en informatique, ne me demandez pas les modèles ou les marques de mes composants etc.

21 réponses

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Résumé de la discussion

Un ordinateur récent présente un dysfonctionnement des ports USB, la souris n’est pas détectée et le problème semble toucher l’ensemble des ports, ce qui complique l’utilisation sans périphérique.
Plusieurs conseils préconisent une défaillance matérielle nécessitant un retour au service après-vente avec la facture, afin que le PC soit pris en charge pour réparation ou remplacement.
D’autres interventions évoquent des manipulations logicielles, comme la désactivation ou la réinstallation des contrôleurs USB et des paramètres BIOS, ou l’inspection de pilotes et des ports racine.
En cas d’achat d’occasion, la garantie peut être limitée et des vérifications par un professionnel peuvent être nécessaires pour écarter une défaillance matérielle plus complexe.

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  1. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
     
    Bonjour,
    Renvoyez-le au S.A.V. avec la copie de la facture, vous appelez l'endroit où vous l'avez acheté, puis vous leur dites que les ports USB n'ont jamais fonctionnaient et que vous en avez besoin.
    C'est un problème matériel, donc ils prennent le PC entièrement à leur charge.
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    1. Mjr pyrosoul182 Messages postés 28 Statut Membre
       
      Le problème c'est que c'est un PC acheté d'occasion et je n'ai rien avec ça...:/
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    2. Edawards Messages postés 16906 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 979
       
      Il nous faut au moins le modèle du PC et la marque si possible, normalement c'est écrit dessus.
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    3. Mjr pyrosoul182 Messages postés 28 Statut Membre
       
      Oui ça je peux au moins vous le donner ^^ C'est un Asus QuieTrack, windows vista, souris Microsoft whell mouse optical USB =)
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