Problèmes pour migrer de SFR à bouygues
honta2
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crocodile15 Messages postés 1334 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
Je pose cette question pour ma mère, qui n'a plus d'accès internet depuis un mois. Voulant changer de fournisseur d'accès, elle a souscrit à l'offre IDEO que lui proposait Bouygues, (son opérateur de téléphonie mobile). L'accès que lui fournissait SFR a donc été coupé le 30 Avril. Trois semaines plus tard, sa Bbox oppérationnelle, elle n'a toujours pas internet. Après plusieurs coups de fil à la hotline où elle ne tombe que sur des gens qui ne savent pas, et prétextent des "interventions en cours" sur sa ligne, les limites de la patience sont atteintes.
Quelqu'un a-t-il connu le même cas de figure, et si oui y a t il un service vraiment compétent caché derrière cette armée de tampons, et comment le joindre ?
Je pose cette question pour ma mère, qui n'a plus d'accès internet depuis un mois. Voulant changer de fournisseur d'accès, elle a souscrit à l'offre IDEO que lui proposait Bouygues, (son opérateur de téléphonie mobile). L'accès que lui fournissait SFR a donc été coupé le 30 Avril. Trois semaines plus tard, sa Bbox oppérationnelle, elle n'a toujours pas internet. Après plusieurs coups de fil à la hotline où elle ne tombe que sur des gens qui ne savent pas, et prétextent des "interventions en cours" sur sa ligne, les limites de la patience sont atteintes.
Quelqu'un a-t-il connu le même cas de figure, et si oui y a t il un service vraiment compétent caché derrière cette armée de tampons, et comment le joindre ?
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