Probleme forfait telephonique
hexoat
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hexoat -
hexoat -
bonjour
je sais pas si je suis dans la bonne section mais bon vu que j'ai un smartphone je poste ici ^^"
j'ai un forfait eden relax chez bouygue 2h appel 3num illimité et 500MO internet + mms & sms ilimité
pour 29.90 euros par moi comme convenue en boutique , cependant je vois que maintenant sur ma facture en ligne mon forfait me coutera 34.90e par mois ! , comment ça ce fait ? , est ce normal ?
Merci.
je sais pas si je suis dans la bonne section mais bon vu que j'ai un smartphone je poste ici ^^"
j'ai un forfait eden relax chez bouygue 2h appel 3num illimité et 500MO internet + mms & sms ilimité
pour 29.90 euros par moi comme convenue en boutique , cependant je vois que maintenant sur ma facture en ligne mon forfait me coutera 34.90e par mois ! , comment ça ce fait ? , est ce normal ?
Merci.
A voir également:
- Probleme forfait telephonique
- Indicatif téléphonique - Guide
- Démarchage téléphonique - Accueil - Sécurité
- Sosh augmentation forfait - Guide
- Forfait mobile pas cher - Accueil - Guide opérateurs et forfaits
- Comment enregistrer une conversation téléphonique - Guide
4 réponses
Bonjour
A vérifier, mais il est possible que cela soit du à la durée de l'abonnement : vérifie si tu bénéficie (toujours si c'était le cas auparavant) de la remise liée à l'engagement 24 mois...
Si cette option n'est pas cochée tu dois pouvoir la réactiver depuis ton compte Bouygues sur le net.
Sinon, le plus simple est d'interroger le service client pour comprendre la raison de cette augmentation...
@suivre....
A vérifier, mais il est possible que cela soit du à la durée de l'abonnement : vérifie si tu bénéficie (toujours si c'était le cas auparavant) de la remise liée à l'engagement 24 mois...
Si cette option n'est pas cochée tu dois pouvoir la réactiver depuis ton compte Bouygues sur le net.
Sinon, le plus simple est d'interroger le service client pour comprendre la raison de cette augmentation...
@suivre....
je pense comprendre , car il me mette que j'ai un avantage confience d'une reduction de 5 euros , donc ça fait 29.90 e , c'est bizarre quand même qu'ils affichent 34.90 ^^" , je passerais en boutique voir en cas de soucis
Merci :)
Merci :)
Si les 34.90 apparaissent sur la page "mon compte => mon forfait" c'est "normal"... c'est le prix de base du forfait... la réduction intervient ensuite selon les options...
Par contre, si c'est sur la facture et que la remise n'est pas déduite, alors là il semble utile ;-) de demander des explications...
@suivre...
Par contre, si c'est sur la facture et que la remise n'est pas déduite, alors là il semble utile ;-) de demander des explications...
@suivre...
c'est moi bonjour , j'ai ma facture , et helas le pire est là ..
montant de votre facture 36.44 euros
tva 19.60 payé sur les debits 5.94
montant hor TVA soumis à TVA a 19.60% 30.47
du coup je paye 36.44 euros ma facture , sachant que jai payé 1.40 euros pour un numero special OK , mais sinon le prix du forfait etait de 29.90 euros pourquoi il me font payé tant svp ?
Merci
montant de votre facture 36.44 euros
tva 19.60 payé sur les debits 5.94
montant hor TVA soumis à TVA a 19.60% 30.47
du coup je paye 36.44 euros ma facture , sachant que jai payé 1.40 euros pour un numero special OK , mais sinon le prix du forfait etait de 29.90 euros pourquoi il me font payé tant svp ?
Merci
enfait , ma facture contient le prix du forfait + la periode comprise entre la mise en service de la ligne et ma 1er date de facturation , du moins c'est ce qu'ils disent ..
Ceci... expliquerait cela....
Personnellement, j'ai eu le même cas en passant de l'abonnement "Zen" à "Open"... chez Orange... le prorata-temporis à fait "grimper" naturellement la première facture...
A confirmer lors de la facture suivante... mais déjà sur celle-ci tu dois avoir le détail des dates retenues "justifiant" le prix inattendu...
@+bonne fin de week-end.
Personnellement, j'ai eu le même cas en passant de l'abonnement "Zen" à "Open"... chez Orange... le prorata-temporis à fait "grimper" naturellement la première facture...
A confirmer lors de la facture suivante... mais déjà sur celle-ci tu dois avoir le détail des dates retenues "justifiant" le prix inattendu...
@+bonne fin de week-end.
