Je n'arrive pas à installer AVIRA

lusky49 -  
Bonjour,

Il y a quelques jours, j'ai remarqué que mon antivirus (avira) ne s'était pas déclenché depuis 1 mois. Je retourne dans la configuration et la mise en route automatique tous les jours à 12h était bien mise en place.
J'ai voulu désinstaller avira pour le remettre et impossible de le télécharger. J'ai certainement dû faire une mauvaise manip.

Cela me marque impossible car une ancienne version est encore installée, veuillez la désinstaller manuellement.

J'ai donc fait une recherche avec les mot AVIRA dans tous mes fichiers, et supprimé tout ce qui avait été trouvé. J'ai réessayé de l'installer et cela ne veut toujours pas.

Je suis vraiment très nulle en informatique...si quelqu'un veut bien m'aider, je suis preneuse !

Merci par avance !

Ah oui, il faut me parler le plus simplement possible...car franchement je ne m'y connaît pas !

50 réponses

Résumé de la discussion

Le sujet porte sur un problème avec l'antivirus Avira qui ne se déclenche plus après un mois et sur l'impossibilité de le réinstaller sur Windows XP. Plusieurs réponses évoquent des manipulations risquées comme la désinstallation manuelle et la suppression de fichiers ou clés de registre, puis un problème persistant de version antérieure bloquant l'installation. D'autres interventions suggèrent de vérifier le pare-feu Windows XP, d'éviter les téléchargements suspects et d'assurer des mises à jour, tout en restant prudent vis-à-vis des outils de sécurité tiers. En complément, la conversation met en avant la nécessité de suivre des instructions claires et de privilégier des sources fiables plutôt que des téléchargements proposés en catimini, afin d'éviter d'autres dysfonctionnements.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. Jojo29.
    Bonjour,

    Téléchargez Avira et placez-le sur le bureau.
    Faites un clic droit sur l'icône d'AntiVir dans la barre des tâches (en bas à droite), cliquez sur "Activer Antivir Guard" afin de le désactiver puis désinstallez le programme à partir de l'outil Ajout/suppression de programmes qui se trouve dans le Panneau de configuration.
    Utilisez AntiVir Registry Cleaner pour supprimer les entrées du registre, il est disponible ici.
    Redémarrez ensuite l'ordinateur et réinstallez Avira d'Antivir. Lors de l'installation, décocher l'option "J'accepte les conditions du contrats Ask.com...".

    A la suite, faire ce qui suit:
    Téléchargez AdwCleaner et placez-le sur le bureau.
    Lancez le logiciel (sous Vista/ Windows 7, clic droit sur le fichier téléchargé, puis clic dans Exécuter en tant qu'administrateur) et choisissez l'option de "Suppression".
    Une fois la suppression terminée, un message de prévention va s'afficher, lisez le attentivement.
    Vous retrouverez ce rapport à la racine du disque ---> C:\AdwCleaner.txt
    Faites passer le rapport sur le forum pour vous faire aider.
    0
    1. lusky49 Auteur
      Ok, merci, je vais essayer de faire ça.
      0
      1. lusky49 Auteur
        Bon voilà, j'ai voulu installer Avira avec ton lien.
        Ça a chargé pendant 3/4 d'h, c'était Ok, ça avait l'air de se lancer, puis j'ai eu un message d'erreur, comme les autres fois :

        Votre version Avira existante ,'a pas pu être supprimée automatiquement. veuillez effectuer la désinstallation manuellement.


        Du coup, je n'ai pas Avira, et pas d'icône pour continuer la manip que tu m'avais indiquée.
        0
        1. Jojo29.
          Avez-vous fait ce que j'ai écrit ici et ce dans l'ordre?
          0
          2. lusky49 Auteur
            Oui oui, à la fin du téléchargement, j'ai directement le message d'erreur, donc je ne peux pas aller plus loin, vu que l'icône ne peut pas se mettre dans le bureau
            0
            1. Jojo29.
              Est-il présent dans le panneau de configuration, dans Désinstaller un programme?
              Si oui, ne le désinstallez pas, attendez une nouvelle réponse de moi.
              0
              1. Jojo29.
                Vous venez de le constater qu'il n'y est pas?
                Avez-vous d'autres antivirus, même préinstallés?
                0
                1. lusky49 Auteur
                  Oui je viens de revérifier.
                  0
                  1. lusky49 Auteur
                    Pour ce qui est de "préinstallés" je vois ça où ?
                    0
                    1. Jojo29.
                      Avez-vous ---> CCleaner?
                      Sinon, vous le téléchargez et vous l'installez.
                      Lancez-le:
                      - onglet Registre, clic sur Chercher les erreurs, puis clic sur Corriger les erreurs sélectionnées..., etc... (vous le refaites plusieurs fois si nécessaire),
                      - onglet Nettoyeur, clic sur Analyser, puis clic sur Nettoyer (vous le refaites plusieurs fois si nécessaire),
                      - onglet Outils ---> Désinstallation de programmes ---> Enregistrer dans un fichier... ---> le fichier install vous l'enregistrez dans le bureau, puis vous l'ouvrez et copiez/ collez son contenu ici dans votre prochain message.
                      Je quitte dans cinq minutes, mais je reviens dès demain matin.
                      0
                      1. lusky49 Auteur
                        Ok, merci, vraiment

                        Voici le contenu :

                        Adobe Download Manager NOS Microsystems Ltd. 17/05/2012 1.6.2.48
                        Adobe Flash Player 11 ActiveX Adobe Systems Incorporated 17/05/2012 11.2.202.235
                        Adobe Flash Player 11 Plugin Adobe Systems Incorporated 17/05/2012 11.2.202.235
                        Adobe Reader X (10.1.3) - Français Adobe Systems Incorporated 14/04/2012 119,0 Mo 10.1.3
                        Adobe Shockwave Player 11.6 Adobe Systems, Inc. 17/05/2012 11.6.4.634
                        Apple Software Update Apple Inc. 04/09/2008 2,16 Mo 2.1.1.116
                        ArcSoft Panorama Maker 3.0 17/05/2012
                        ArcSoft Panorama Maker 4 ArcSoft 17/05/2012
                        Assistant de connexion Windows Live Microsoft Corporation 05/03/2009 1,93 Mo 5.000.818.6
                        Barre de confiance CM-CIC 17/05/2012
                        Camera RAW Plug-In for EPSON Creativity Suite 17/05/2012 2.3.0.0
                        Canon Easy-PhotoPrint EX 17/05/2012
                        Canon Easy-WebPrint EX 17/05/2012
                        Canon Inkjet Printer/Scanner/Fax Extended Survey Program 17/05/2012
                        Canon MP Navigator EX 4.0 17/05/2012
                        Canon MP280 series MP Drivers 17/05/2012
                        Canon My Printer 17/05/2012
                        Canon Solution Menu EX 17/05/2012
                        CCleaner Piriform 17/05/2012 3.08
                        Coffret de pilotes Logitech Webcam Software Logitech Inc. 17/05/2012 12.10.1110
                        DeepBurner v1.9.0.228 30/06/2011
                        Enregistrement utilisateur de Canon MP280 series 17/05/2012
                        EPSON Attach To Email SEIKO EPSON 09/08/2011 1.01.0000
                        EPSON Easy Photo Print 17/05/2012 1.5.1.0
                        EPSON File Manager 17/05/2012 1.3.1.0
                        EPSON Scan 17/05/2012
                        EPSON Scan Assistant 17/05/2012 1.10.00
                        EPSON Stylus SX200 Series Printer Uninstall SEIKO EPSON Corporation 17/05/2012
                        EPSON Stylus SX200_SX400_TX200_TX400 Manuel 17/05/2012
                        EPSON Web-To-Page 16/05/2012
                        File Uploader Nikon 08/11/2009 1,65 Mo 1.2.2
                        Google Chrome Google Inc. 14/11/2011 19.0.1084.46
                        Installation Windows Live Microsoft Corporation 19/10/2011 14.0.8117.0416
                        iTunes Apple Inc. 22/11/2008 103,9 Mo 8.0.2.20
                        IZArc 3.4.1.6 Ivan Zahariev 17/05/2012 3.4.1.6
                        Java(TM) 6 Update 31 Oracle 03/03/2012 91,3 Mo 6.0.310
                        Java(TM) 6 Update 7 Sun Microsystems, Inc. 15/07/2008 114,3 Mo 1.6.0.70
                        king.com (remove only) Midasplayer Ltd (king.com) 17/05/2012
                        Lecteur Windows Media 11 17/05/2012
                        Logitech Vid Logitech Inc. 15/06/2010 45,6 Mo 1.70.1044
                        Logitech Webcam Software Logitech Inc. 10/02/2010 60,2 Mo 12.10.1113
                        Microsoft .NET Framework 2.0 Service Pack 2 Microsoft Corporation 09/05/2012 183,4 Mo 2.2.30729
                        Microsoft .NET Framework 3.0 Service Pack 2 Microsoft Corporation 09/05/2012 240 Mo 3.2.30729
                        Microsoft .NET Framework 3.5 SP1 Microsoft Corporation 09/05/2012
                        Microsoft Compression Client Pack 1.0 for Windows XP Microsoft Corporation 28/08/2008 1
                        Microsoft Silverlight Microsoft Corporation 09/05/2012 239 Mo 4.1.10329.0
                        Microsoft SQL Server 2005 Compact Edition [ENU] Microsoft Corporation 26/06/2008 1,74 Mo 3.1.0000
                        Microsoft Sync Framework Runtime Native v1.0 (x86) Microsoft Corporation 19/10/2011 2,29 Mo 1.0.1215.0
                        Microsoft Sync Framework Services Native v1.0 (x86) Microsoft Corporation 19/10/2011 1,45 Mo 1.0.1215.0
                        Microsoft User-Mode Driver Framework Feature Pack 1.0 Microsoft Corporation 28/08/2008
                        Microsoft Visual C++ 2005 ATL Update kb973923 - x86 8.0.50727.4053 Microsoft Corporation 29/07/2009 0,11 Mo 8.0.50727.4053
                        Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable Microsoft Corporation 16/06/2011 5,28 Mo 8.0.61001
                        Microsoft Visual C++ 2008 ATL Update kb973924 - x86 9.0.30729.4148 Microsoft Corporation 29/07/2009 0,15 Mo 9.0.30729.4148
                        Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.17 Microsoft Corporation 17/06/2009 15,1 Mo 9.0.30729
                        Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.4148 Microsoft Corporation 04/12/2011 9,55 Mo 9.0.30729.4148
                        Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable - x86 9.0.30729.6161 Microsoft Corporation 16/06/2011 10,2 Mo 9.0.30729.6161
                        Microsoft Visual C++ 2010 x86 Redistributable - 10.0.40219 Microsoft Corporation 06/04/2012 15,0 Mo 10.0.40219
                        Mozilla Firefox 12.0 (x86 fr) Mozilla 17/05/2012 12.0
                        Mozilla Maintenance Service Mozilla 17/05/2012 12.0
                        MSXML 4.0 SP2 (KB954430) Microsoft Corporation 27/12/2008 2,67 Mo 4.20.9870.0
                        MSXML 4.0 SP2 (KB973688) Microsoft Corporation 25/11/2009 2,77 Mo 4.20.9876.0
                        Nero 7 Essentials Nero AG 17/06/2008 478 Mo 7.02.3907
                        Nikon Message Center Nikon 30/08/2009 0,24 Mo 0.92.000
                        Nikon Transfer Nikon 08/11/2009 64,1 Mo 1.5.1
                        Nikon View 6 17/05/2012
                        NVIDIA Drivers 17/05/2012
                        OpenOffice.org 3.3 OpenOffice.org 04/12/2011 374 Mo 3.3.9567
                        Outil de téléchargement Windows Live Microsoft Corporation 06/11/2009 0,22 Mo 14.0.8014.1029
                        Package de pilotes Windows - Advanced Micro Devices (AmdK8) Processor (05/27/2006 1.3.2.0) Advanced Micro Devices 14/05/2012 05/27/2006 1.3.2.0
                        Package de pilotes Windows - OPTO ELECTRONICS CO.,LTD (optousb) Ports (10/19/2006 1.0.3.0) OPTO ELECTRONICS CO.,LTD 17/05/2012 10/19/2006 1.0.3.0
                        PC Tools Registry Mechanic 11.0 PC Tools 05/12/2011 11.0
                        PDFCreator Frank Heindörfer, Philip Chinery 14/02/2012 1.2.3
                        PhotoFiltre 17/05/2012
                        PowerDVD 17/05/2012
                        Quick Zip 4.60.019 Joseph Leung 11/01/2009
                        QuickTime Apple Inc. 22/11/2008 74,4 Mo 7.55.90.70
                        Realtek High Definition Audio Driver Realtek Semiconductor Corp. 17/06/2008 5.10.0.5449
                        USB Flash Disk 17/05/2012
                        Veetle TV Veetle, Inc 17/05/2012 0.9.19
                        Viewpoint Media Player 17/05/2012
                        VirginMega.Fr Premium VirginMega.Fr 28/08/2008 3,25 Mo 1.00.0008
                        Windows Defender Microsoft Corporation 17/06/2008 9,61 Mo 1.1.1593.21
                        Windows Driver Package - OPTO ELECTRONICS CO.,LTD (optousb) Ports (06/02/2008 2.0.5.5) OPTO ELECTRONICS CO.,LTD 17/05/2012 06/02/2008 2.0.5.5
                        Windows iLivid Toolbar Bandoo Media, Inc 17/05/2012 3.0.0.115554
                        Windows Internet Explorer 8 Microsoft Corporation 18/12/2011 20090308.140743
                        Windows Live FolderShare Microsoft Corporation 13/07/2010 2,80 Mo 14.0.8117.416
                        Windows Live OneCare safety scanner 17/05/2012
                        Windows Media Format 11 runtime 17/05/2012
                        Windows XP Service Pack 3 Microsoft Corporation 23/08/2008 20080413.144513
                        0
                        1. Jojo29.
                          C'est bon, pas d'antivirus.
                          On va essayer autre chose, Avast. Vous l'installez et vous enregistrez sa clé de licence.
                          Je n'ai pas terminé, à demain.
                          0
                          1. lusky49 Auteur
                            OK, ça marche
                            0
                        2. kaneagle Modérateur
                          Bonjour,

                          Met cet --> utilitaire
                          sur le bureau.

                          Redémarre en tapotant F8 et choisis --> mode sans échec

                          À l'arrivée sur le bureau, lance l'utilitaire et désinstalle Avira proprement.

                          Redémarre le pc, lance CCleaner pour un bon nettoyage et réinstalle Avira.
                          0
                          1. Jojo29.
                            Bonjour Kaneagle,

                            Elle a déjà utilisé cet utilitaire; oui, en mode sans échec c'est mieux. Quoique, ce fichier n'est pas toujours très efficace.

                            Bonjour lusky49,

                            Téléchargez et installez Revo Uninstaller.
                            Lancez-le et désinstallez tous les Java en mode modéré (acceptez aussi de supprimer toutes les clés de registre s'y rapportant).
                            Redémarrez ensuite votre ordinateur et installez ce Java.
                            Téléchargez et installez Secunia PSI. Tutoriel ici.
                            Lancez-le et cliquez dans Scan your PC, puis dans Start scan.
                            A la fin du scan, allez à l'onglet Scan Results et ... faites-nous savoir.
                            Téléchargez AdwCleaner.
                            Lancez le logiciel (sous Vista/ Windows 7, clic droit sur le fichier téléchargé, puis clic dans Exécuter en tant qu'administrateur) et choisissez l'option de "Suppression".
                            Une fois la suppression terminée, un message de prévention va s'afficher, lisez le attentivement.
                            Vous retrouverez ce rapport à la racine du disque ---> C:\AdwCleaner.txt
                            Faites passer le rapport sur le forum pour vous faire aider.
                            Utilisez AntiVir Registry Cleaner comme conseillé par Kaneagle en mode sans échec.
                            0
                            1. kaneagle Modérateur
                              Bonjour Jojo29,

                              Dernièrement, je l'ai fait sur un pc qui avait un problème d'icône avira dans le systray, l'utilitaire a très bien fait son rôle, mais en --> mode sans échec
                              Par la suite, la réinstallation d'Avira s'est bien faite, plus de souci.
                              0
                          3. lusky49 Auteur
                            Kaneagle,

                            Merci à toi de tenter de m'aider.
                            J'ai essayé ta méthode, et cela n'a pas fonctionné.

                            Jojo,

                            Je tente de suite ce que tu viens d'écrire.
                            0
                            1. lusky49 Auteur
                              J'ai peur de faire une bêtise car je ne vois pas le mode modéré.
                              Je supprime :
                              Java(TM) 6 Update 31 ?
                              Java(TM) 6 Update 7 ?

                              Et pour les clés des registres, on va me poser la questions ou il faut que je les trouve aussi ?
                              0
                          4. Jojo29.
                            Bonjour,

                            Ouvrez Revo Uninstaller, puis: clic sur l'un des deux Java ---> clic sur Désinstaller (c'est marqué en haut) ---> clic dans Oui ---> le Mode modéré ---> Suivant ---> etc...
                            Pour les clés de registre vous sélectionnez tout ce qui est proposé.
                            Même opération pour les deux Java.
                            N'oubliez pas ensuite de redémarrer votre ordinateur, puis installez le Java que je vous ai proposé plus haut.
                            Et même pas peur!
                            Si vous craignez malgré tout, on emploiera une autre méthode, mais franchement, c'est aisé à faire.
                            Pourquoi faire ça?
                            Vos Java sont insécurisés.
                            0
                            1. lusky49 Auteur
                              Ok, merci.

                              Bon je m'absente 1h, et je termine ça sans avoir peur !
                              0
                          5. Jojo29.
                            Je suis ici jusqu'à 17 heures, mais je reviens demain.
                            Si Kaneagle vous écrit à nouveau, suivez bien ses conseils, il est compétent.
                            Et il avait tout à fait raison de proposer d'utiliser AntiVir Registry Cleaner en mode sans échec (oubli de ma part). Mais, j'ai vu auparavant que cela ne marche pas "à tous les coups".
                            0
                            1. lusky49 Auteur
                              Ok, ça marche.

                              J'ai fini le scan. Sur le côté, il y a Scan result (10).
                              Je ne peux pas faire de copié/collé
                              0
                              1. Jojo29.
                                Oui, je sais.
                                Par contre, vous pouvez faire une copie d'écran du Scan Results.
                                Ensuite vous allez dans : Démarrer ---> Accessoires ---> Paint, puis vous faites une belle photo de la copie d'écran et vous l'enregistrez sur le bureau.
                                Ensuite, vous la postez ici, vous cliquez sur Parcourir, etc..., puis une fois fait, clic dans Créer le lien Cjoint et faites un copier/coller dudit lien dans votre prochain message.
                                Donnez moi des nouvelles de Avast et de Java.
                                0
                                1. lusky49 Auteur
                                  Ensuite, vous la postez ici, vous cliquez sur Parcourir, etc..., puis une fois f

                                  Le ici me renvoie à l'aide pour la copie d'écran
                                  0
                                2. Utilisateur anonyme
                                  NON,

                                  Jojo a Modifié, c'est bien Cjoint
                                  0
                                3. lusky49 Auteur
                                  Ok, merci.

                                  Donc pour faire dans le simple (enfin...pour moi...) :

                                  Votre document est trop volumineux( > 2048 Ko ).
                                  Changez son format et/ou son taux de compression.
                                  0
                                4. lusky49 Auteur
                                  C'est bon, j'ai trouvé une solution (toute seule ! )
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