Diablo 3 problème dans l'achat

Bonjour,

j'ai charger mes fonds sur battelnet 60euro apres j'ai acheter le jeux mais au bout de 10heur on me dit erreur 318003 et que mon conte diablo 3 et suspendu et j'ai ressu un mail disant :

"Ce message est envoyé afin de vous informer que nous n'avons pu valider votre achat récent sur la Boutique Blizzard. La facturation de cet objet sur votre commande n'a pas été finalisée.

Étant donné que nous n'avons pu autoriser l'achat de cet objet, il a dès à présent été désactivé. S'il a été utilisé sur un compte de jeu, il n'y apparaîtra désormais plus, et le compte sera donc laissé dans l'état dans lequel il était précédemment."

je suis pas français du coup j'ai du mal a tout comprendre la besoin d'aide svp