PC qui se bloque au démarrage Fermé

Question

Bonjour, 

J'ai un ordinateur portable HP Presario CQ56 qui fonctionne avec Windows 7. Depuis quelques semaines, il se bloque au démarrage, c'est à dire qu'il affiche le bureau, puis tout de bloque, je ne peux plus bouger la souris ni rien, je suis obligé de l'éteindre mal avant de le redémarrer. Hier, il s'est mis à se bloquer au moment où le logo Windows se met à charger au démarrage.

J'ai déjà appelé une fois HP qui m'ont conseillé d'utiliser msconfig et de retirer un grand nombre de programmes qui se lancent au démarrage. Cela a fonctionné quelques temps puisque mon PC avait arrêté de se bloquer, mais désormais, il se bloque de nouveau.

Que faire ? 
Merci d'avance.



Configuration: Windows 7 / Firefox 12.0

WallyWaller2006 · Answer

Il y a une solution simple qui consiste à restaurer le système.

-soit tu es attaché à tes données et donc tu fais une restauration avec les cds qui étaient fourni avec l'ordi (réparer)
-soit (le meilleur pour moi) tu lance la partition de restauration au démarrage qui va tout supprimer et réinstaller sur ton ordi, comme s'il sortait de l'usine. 

La question à se poser tout de suite est donc: es-tu attachée aux données sur ton DD ? Y-a-t-il des choses que tu veux récupérer ou tu es prête à tout supprimer ?
On pourra agir au mieux suivant ta réponse =)

Wally.

alicedp · Answer

Oui, je suis attachée à mes données, notamment photos et musiques, mais je peux toujours faire des sauvegardes sur clé USB s'il faut le restaurer.

Pour ce qui est du CD d'installation, je ne suis pas sure de l'avoir, puisque j'ai acheté mon ordinateur chez Laptop Service, et c'était un ordinateur reconditionné, d'occasion en quelque sorte.

WallyWaller2006 · Answer

Déjà enregistre toutes tes données sur clé ou cd, comme ça même si tu formates tu les auras toujours.

Ensuite tu peux essayer de récupérer un cd d'installation Windows 7 chez quelqu'un qui l'a.
Tu as toujours la clé-produit de Windows 7 ?? c'est normalement au dos du pc, une étiquette collée qui prouve l'authenticité de ton OS !

alicedp · Answer

D'accord ! 
Oui j'ai plusieurs étiquettes collés avec :
- P/S avec des numéros
- S/N avec des numéros
- product key avec une série de numéro

je suppose que la clé produit est le dernier ^^

WallyWaller2006 · Answer

C'est ça ! ^^ Gardes très précieusement cette clé, car au moment de réinstaller Windows elle te sera demandé (pour confirmer que c'est bien une version authentique et non piratée). Comme ça tu auras une version légale, stable, normal quoi ! ;)

Quel age à ton ordi ?

alicedp · Answer

D'accord ça marche. Je pense que je vais faire ça cet après-midi alors.
Comme c'est un reconditionné, je ne sais pas combien de temps il avait "vécu" avant de l'acheter, mais je l'ai depuis juillet dernier.

WallyWaller2006 · Answer

D'accord, à plus tard alors, la prochaine étape sera la grande réparation !!

(ps: tu peux toujours vérifier, au cas où, la clé produit en allant dans Panneau de configuration/Système et sécurité/Système. Tout en bas, ID de produit. Simple sécurité, normalement c'est le même.)

alicedp · Answer

Merci beaucoup votre aide ! 
Je suis allée voir ID Produit dans Système, il met "non disponible" par contre...

WallyWaller2006 · Answer

https://www.commentcamarche.net/faq/20792-restaurer-un-ordinateur-hp-a-son-etat-d-usine#restaurer-sans-les-dvd-de-restauration

Essayes déjà de faire la manip' avec F11, juste pour voir, et au pire si tu n'es pas prête fais "annuler".

alicedp · Answer

Merci beaucoup ! Oh si je suis prête, je suis en train de finir toutes mes sauvegardes, et ensuite c'est parti ,)

alicedp · Answer

J'ai une dernière question, quand j'aurais fait la manip, pas besoin de réinstaller windows 7, mon ordi sera "prêt à l'emploi" ?

WallyWaller2006 · Answer

Alors ? :)

alicedp · Answer

Alors j'ai re-installé Windows 7 comme tu m'avais, mais le PC se bloque encore... Je sais plus quoi faire... !