Word et excel starter 2010

Bonjour,

j'ai word et excel starter 2010 sur mon pc. depuis aujourd'hui il m'est impossible d'ouvrir un ancien fichier avec aucun des 2 logiciels, j'ai le message suivant "impossible d'ouvrir excel starter 2010. réessayer ou réparez le produit dans panneau de configuration".
Je ne trouve pas dans quel onglet du panneau de config il faut que j'aille.
Je précise que j'ai eu un plantage il y a quelques temps avec ces logiciels. En effet un collègue m'a envoyé un fichier word que j'ai réussi à ouvrir mais impossible de travailler dessus ni meme de monter ou descendre le cursus sur la page. Il m'était également impossible de quitter le logiciel "proprement" et j'ai dû le fermer avec le gestionnaire des tâches. Depuis j'ai tjs le même souci mais uniquement quand ce même collègue m'envoie des fichiers word ou excel, je n'ai pas ce problème avec d'utres destinataires et je ne sais pas si cela explique le fait que je ne puisse plus me servir de ces 2 logiciels.

Merci d'avance,
Lionel