Pb de connexion internet

Fermé
Prunos - 9 mai 2012 à 22:01
 KoalaBlade - 12 déc. 2014 à 14:16
Bonjour,

Depuis hier je n'arrive plus a me connecter a internet car "un pb empêche le démarrage de l'assistant de dépannage". Je me suis aperçue que l'état du service de stratégie de diagnostic est arrêté et impossible de le démarrer, une fenêtre s'ouvre en me disant "Windows n'a pas pu démarrer le service de strategie de diagnostics sur ordinateur local. Erreur 5: accès refuse." Est-ce pr cela que mon ordi ne se connecte pas?... Merci de votre aide.

2 réponses

exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595
9 mai 2012 à 22:15
Bonsoir,

essayez de faire une restauration système à une date antérieure au problème.

Pour xp

http://www.ac-nancy-metz.fr/services/monxp/restauration_syst%C3%A8me_xp.htm

https://support.microsoft.com/instantanswers/62ed802d-7c8d-35d9-9b82-6cace4b08185


pour vista

http://www.libellules.ch/restauration_system_vista.php


windows 7

http://www.chantal11.com/2010/05/restauration-systeme-a-une-date-anterieure-windows-7-8-10/
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Je suis sous Windows 7. J'ai essaye de restaurer le système mais il me propose que des dates de restauration postérieures à l'apparition du problème. Et si je sélectionne l'un des points de restauration, il est impossible de sélectionner le lecteur Windows pr la restauration. Est-ce normal?
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exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595
10 mai 2012 à 13:02
re

désinstallez le pilote via le gestionnaire des périphériques de la carte réseau (ethernet ou wifi ) selon la connexion qui pose problème, redémarrez le pc et réinstallez le pilote
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Je ne suis ps une experte en informatique et j'aurais aime avoir plus de détail: une fois que je suis ds gestionnaire de périphérique, je vais ds cartes réseau? Et une fois ds cartes réseau j'ai 2 options: atheros ou carte réseau broadcom. Lequel dois-je selectionner, car je ne capte ni par câble ethernet ni par wifi... En outre j'ai remarque qu'il était écrit que pr desinstaller un pilote il faut etre expérimente... Pourquoi? Est-ce complique de le réinstaller? Je vous remercie de vos conseils.
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exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595
10 mai 2012 à 13:43
re

vous vous connectez comment à internet, wifi ou par câble
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Actuellement j'utilise mon tel qui capte internet en wifi.
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exla Messages postés 22104 Date d'inscription dimanche 19 avril 2009 Statut Contributeur Dernière intervention 8 septembre 2021 3 595
10 mai 2012 à 14:26
re

avec le pc, vous utilisez quoi, wifi ou câble
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En general, je suis en wifi mais quand parfois ca ne marche pas j'utilise le câble. Mais en ce moment rien ne marche.
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