Erreur 0xc19a0035

Bonjour,

J'ai une imprimante HP photosmart B110a et elle m'affiche le message suivant :

Système d'encre en panne
0xc19a0035
Eteignez puis rallumez l'imprimante

C'est ce que j'ai fait mais ça ne marche pas. J'ai aussi essayé un reset sans succès.
Ca fait 2 fois qu'elle me fait le coup et la première fois a été résolu après changement des cartouches. Mais là elles sont toutes neuves !
Qui peut m'aider parce qu'il semble qu'il ne faille pas compter sur HP ! Et je suis désespérée.
Merci d'avance.
Bien cordialement,
Line,