Problème avec Avast AntivirusFermé

Question

Bonjour, 

Mon ordinateur possède un antivirus Avast qui doit être d'une durée limitée (genre 6mois). et un message s'affiche pour me dire que l'ordi n'est plus protégé. je tente de rétablir Avast ou de redémarrer le programme impossible !!! j'essaye donc de supprimer avast pour le ré installer et là le message suivant qui s'affiche : 

Error reading product data from « C:/Program Files/Alwil Sofware/Avast5/setup/part-setup_ais557.vpx" Setup cannot continue

et impossible de le supprimer !!!! je ne sais vraiment pas quoi faire et j'aurais grandement besoin de votre aide !!!!

cordialement

Anne

kaneagle · Answer

Bonjour,

Télécharge cet utilitaire --> aswclear.exe
et met-le sur le bureau.

Redémarre en tapotant F8 ou F5 et choisis --> mode sans échec

À l'arrivée sur le bureau, lance l'utilitaire et désinstalle avast proprement.

Redémarre, lance --> CCleaner  (en tant qu'administrateur pour vista et windows 7) pour un nettoyage dans windows, applications et régistre. 
Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto 

Réinstalle --> Avast

anne · Answer

merci pour votre conseil mais je viens d'essayer et ça ne fonctionne pas !!! que puis je faire d'autre ???

Cordialement

Anne

kaneagle · Answer

As-tu été en mode sans échec ?

anne · Answer

Non je n'ai pas essayé le mode sans échec ! N'y t'il pas un autre moyen pour supprimer Avast et pouvoir installer une autre version??

kaneagle · Answer

Il faut absolument aller en --> mode sans échec 
 

Suis bien la procédure. 


L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire.

anne · Answer

J'avoue que je ne m'y connais pas trop en informatique... Le mode sans échec me permettra de supprimer le programme Avast? J'ai oublier de vous préciser qu'il m'est impossible de faire une restauration système il ne veut pas la faire !!!

Destrio5 · Answer

Bonjour,

Oui tu lances Windows en mode sans échec et tu utilises aswclear.exe.

anne · Answer

Je vais essayer et si ça ne fonctionne il y a t'il une ultime solution?parce que je voudrais bien installer un autre antivirus mais sachant que Avast n'est pas désinstallé je doute qu'il fonctionne convenablement...

Destrio5 · Answer

Il y a d'autres solutions plus ou moins compliquées.

Problème avec Avast Antivirus

9 réponses

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