Problème de son sur portable hp dv6-7071 sf

Fermé
Asym - 1 mai 2012 à 21:50
Adrien02400 Messages postés 15 Date d'inscription mardi 12 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2012 - 14 juin 2012 à 13:50
Bonjour,

Je viens d'acheter un HP DV6-7071 sf sous Windows7 avec le système Beats audio intégré, ce qui suppose des performances sonores accrues. Mais je constate que quand je joue une musique soit avec le Lecteur Windows Media ou autre, le son, après quelques secondes, se dégrade et commence à se brouiller puis reprend normalement, ainsi de suite. J'ai l'impression que le volume baisse et augmente toutes les 20 secondes. C'est désagréable surtout pour un ordi qui est censé diffuser un son de meilleure qualité. J'ai déjà fait quelques manipulations en désinstallant la carte son sur recommandation d'un technicien et en vérifiant des mises à jour mais le dysfonctionnement est toujous présent. En revanche, cet ordi me convient parfaitement et ses performances techniques sont au top à part ce bémol.
Pourriez-vous m'aider en m'indiquant à quoi ce problème peut-il être lié?

Je vous remercie d'avance.
Cordialement.


5 réponses

Destrio5 Messages postés 85926 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
1 mai 2012 à 23:14
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Je vous remercie de votre aide. J'ai installé le pilote et je vous dirai d'ici demain si le problème est resolu ou pas.

Cordialement.
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Bonjour,

Voilà comme prévu, j'ai testé le son après installation du pilote mais le problème demeure toujours. Merci en tout cas de votre aide.
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Destrio5 Messages postés 85926 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
2 mai 2012 à 20:57
Tu n'as pas installé quelque chose qui pourrait avoir un rapport avec ce problème ?
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Non rien d'anormal, tout ce que j'y ai installé était sur mon ancien portable hp qui n'avait pas jamais connu ce genre de problème. Je ne sais vraiment pas d'où ça peut venir?
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Destrio5 Messages postés 85926 Date d'inscription dimanche 11 juillet 2010 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 10 297
3 mai 2012 à 00:57
C'est peut-être un problème matériel.

Si tu as ce problème depuis le début, essaie de demander un échange.
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C'est fort possible. Je pense que je finirai par demander un échange, je ne l'ai que depuis 10 jours.

Merci encore une fois de votre disponibilté.
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Adrien02400 Messages postés 15 Date d'inscription mardi 12 juin 2012 Statut Membre Dernière intervention 16 juillet 2012
14 juin 2012 à 13:50
Bonjour, j'ai le même problème que toi sur le PC (HP Pavilion Dv6-7071 sf) et je voudrais savoir si tu avais rapporté ton PC au magasin ou tu l'a acheté et si tu avais récupéré le même PC et que maintenant il fonctionne correctement ?
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