Problème de son sur portable hp dv6-7071 sf

Asym -  
Adrien02400 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Je viens d'acheter un HP DV6-7071 sf sous Windows7 avec le système Beats audio intégré, ce qui suppose des performances sonores accrues. Mais je constate que quand je joue une musique soit avec le Lecteur Windows Media ou autre, le son, après quelques secondes, se dégrade et commence à se brouiller puis reprend normalement, ainsi de suite. J'ai l'impression que le volume baisse et augmente toutes les 20 secondes. C'est désagréable surtout pour un ordi qui est censé diffuser un son de meilleure qualité. J'ai déjà fait quelques manipulations en désinstallant la carte son sur recommandation d'un technicien et en vérifiant des mises à jour mais le dysfonctionnement est toujous présent. En revanche, cet ordi me convient parfaitement et ses performances techniques sont au top à part ce bémol.
Pourriez-vous m'aider en m'indiquant à quoi ce problème peut-il être lié?

Je vous remercie d'avance.
Cordialement.


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5 réponses

Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
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Asym
 
Je vous remercie de votre aide. J'ai installé le pilote et je vous dirai d'ici demain si le problème est resolu ou pas.

Cordialement.
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Asym
 
Bonjour,

Voilà comme prévu, j'ai testé le son après installation du pilote mais le problème demeure toujours. Merci en tout cas de votre aide.
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
Tu n'as pas installé quelque chose qui pourrait avoir un rapport avec ce problème ?
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Asym
 
Non rien d'anormal, tout ce que j'y ai installé était sur mon ancien portable hp qui n'avait pas jamais connu ce genre de problème. Je ne sais vraiment pas d'où ça peut venir?
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Destrio5 Messages postés 85985 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   10 302
 
C'est peut-être un problème matériel.

Si tu as ce problème depuis le début, essaie de demander un échange.
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Asym
 
C'est fort possible. Je pense que je finirai par demander un échange, je ne l'ai que depuis 10 jours.

Merci encore une fois de votre disponibilté.
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Adrien02400 Messages postés 15 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Bonjour, j'ai le même problème que toi sur le PC (HP Pavilion Dv6-7071 sf) et je voudrais savoir si tu avais rapporté ton PC au magasin ou tu l'a acheté et si tu avais récupéré le même PC et que maintenant il fonctionne correctement ?
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