Fenêtre indésirable

Bonjour,


Depuis que j'ai téléchargé un programme et que le l'ai désinstallé immédiatement m'étant rendue compte que ce n'était pas ce que je recherchais, il y a une fenêtre qui s'ouvre régulièrement sur mon écran, qui m'empêche d'accéder aux informations qui se trouvent dessous, que je ne peux pas fermer ni déplacer. c'est un rectangle gris, avec le dessin d'un haut-parleur et une zone pour le volume à 0. J'ai effectué différentes manipulations à partir de Spy-bot, de C-cleaner et de Avira. J'ai trouvé des virus et des objets cachés. J'ai "nettoyé", mis en quarantaine, et ma fenêtre vient toujours m'embêter. Qu'est-ce que c'est, que faire pour me débarrasser de ça? Merci pour votre aide.