Mon fils n'a plus internet Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Mon fils a un ordinateur avec Windows 7 et depuis qu'il est parti en vacances chez son père avec son ordi n'a plus internet.

Dans le "centre réseau et partage", il n'y a que "réseau 2" qui s'affiche mais ça ne donne pas d'accès internet. J'ai essayé d'ajouter un réseau (le mien), avec mon mot de passe, comme nous l'avion fait avant, mais l'ordi dit qu'il existe déjà alors qu'il n'est pas dans la liste des réseaux.

Quelqu'un peut me conseiller car mon fils est très malheureux sans internet.

Merci par avance

Rose · Answer

Bonjour, c'est quoi le VLan? (message reçu par email par Abel)
Merci

Péssé · Answer

Salut,

Si l'accès réseau est en wifi, il faut activer le wifi dans la box, si toujours problème, créer une nouvelle connexion dans le PC.

^Abel^ · Answer

Pour activer le wifi dans la box entrer dans l'adresse Url : 192.168.1.1

X · Answer

Salut,   

C'est bien de vouloir l'aider et de répondre, mais je trouve que l'on a bien peu d'explication.   

Déjà "n'a plus internet", en fait si j'ai bien compris il a internet qui marche à un endroit (ça y marche sans doute toujours) et ça ne marche pas à un autre (ça n'y a jamais marché).   

Donc on ne parle pas d'un problème intermittent.   

Ensuite il capte internet avec son ordi, mais comment ?   
En wifi, il y aurait donc une box à chaque endroit ?   
En 3G ?   

La 3G me semble plus probable, si c'est la cas il ne capte peut-être pas de relais tout simplement.

Rose · Answer

Merci pour ces commentaires, mais je ne m'y connais pas du tout alors je ne comprend pas trop. Moi, j'ai internet sur mon ordi dans la même maison, mais mon fils ne l'a plus nulle part dans aucun coin de la maison (je suis en wifi), ni chez son père (qui est en filaire). 
Activer la wifi dans la box ? je ne comprend pas comment faire (la box c'est le modem, c'est ça?)
Merci

X · Answer

Bon déjà on comprend mieux le problème.

Donc il avait internet en wifi chez vous et en filaire chez son père ?
Et depuis un moment, il n'a plus internet nul part ?

On peut mettre de côté l'histoire d'activer le wifi dans la box (pour le moment en tout cas).

Comme un autre ordi a toujours internet (en wifi lui aussi), le problème doit être sur l'ordi de votre fils.

Si le problème est apparu d'un coup sans rien toucher, je vérifierais en premier s'il n'y a pas de virus/malware sur la machine.
Il a déjà un antivirus/antimalware sur sa machine ?
Sinon dans les antivirus gratuit il y a security essentials ou avast qui sont assez connus.
Contre les malware, il y a aussi Malwarebytes.

Ensuite il faudrait vérifier que la configuration IP n'a pas été modifié.

Rose · Answer

Merci beaucoup. Mon fils a Avast comme antivirus (version gratuite).
Comment procéder pour vérifier si la configuration IP est ok?
Merci

Péssé · Answer

Faut mettre ça au clair...   

Le PC du fils, en ethernet ou en wifi chez son père?

Si wifi, activer le wifi dans le modem.

Si ethernet, regarder si le service de la connexion ethernet est bien activé.

Rose · Answer

Le PC de son père est en ethernet actuellement, mais le PC de mon fils était en wifi chez moi, mais quand il allait chez son père, il devait brancher le câble ethernet... ça marchait avant pourtant

Rose · Answer

Un grand merci pour tout, c'était bien le VLan qui était désactivé... tout simplement...
Comment marquer ce sujet en résolu?
Merci

Rose · Answer

En effet, mon fils (12 ans) m'a sauté dans les bras et m'a dit que c'était le plus beau jour de sa vie... et bien sur il a crié tout haut "MERCI COMMENT CA MARCHE!"

Mon fils n'a plus internet

11 réponses

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