Pb impression après changement de box orange
gillette83
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Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Regis59 Messages postés 21143 Date d'inscription Statut Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour,
Un technicien d'ORANGE m'a installé la dernière LIVEBOX 2FR SAGECOM le 19 mars 2012.
Depuis, j'ai des problèmes avec mon imprimante HP PHOTMART C4380. Cette imprimante n'a jamais fonctionné en wifi, mon ordinateur étant vista. J'ai installé une seconde imprimante virtuelle (copie1) et tout fonctionnait. Pour pouvoir numériser, j'ai installé une troisième imprimante virtuelle, avec beaucoup de mal et ça fonctionnait.
Depuis cette intervention, quand j'éteins mon ordinateur, mon imprimante est cochée comme si elle fonctionnait, mais elle affiche "pause"ou "inactive". Pour la remettre en marche, je dois à chaque fois restaurer le système à une date antérieure au 19 mars.
Je pense que vous pourrez m'aider à trouver une solution plus pratique, je n'ai jamais fait appel en vain à vos services.
D'avance, je en remercie. Bon WE
Cordialement
Un technicien d'ORANGE m'a installé la dernière LIVEBOX 2FR SAGECOM le 19 mars 2012.
Depuis, j'ai des problèmes avec mon imprimante HP PHOTMART C4380. Cette imprimante n'a jamais fonctionné en wifi, mon ordinateur étant vista. J'ai installé une seconde imprimante virtuelle (copie1) et tout fonctionnait. Pour pouvoir numériser, j'ai installé une troisième imprimante virtuelle, avec beaucoup de mal et ça fonctionnait.
Depuis cette intervention, quand j'éteins mon ordinateur, mon imprimante est cochée comme si elle fonctionnait, mais elle affiche "pause"ou "inactive". Pour la remettre en marche, je dois à chaque fois restaurer le système à une date antérieure au 19 mars.
Je pense que vous pourrez m'aider à trouver une solution plus pratique, je n'ai jamais fait appel en vain à vos services.
D'avance, je en remercie. Bon WE
Cordialement
A voir également:
- Pb impression après changement de box orange
- Spouleur d'impression - Guide
- Impression livret a5 - Guide
- Changement dns - Guide
- Changement d'heure - Guide
- Numero orange - Guide
6 réponses
Salut,
Tu as essayé de supprimer toutes les connexions existantes, notamment les installations de ton imprimante et de tout reconfigurer avec la nouvelle clé de sécurité de la nouvelle box?
Tu as essayé de supprimer toutes les connexions existantes, notamment les installations de ton imprimante et de tout reconfigurer avec la nouvelle clé de sécurité de la nouvelle box?
Bonjour Régis,
J'ai un ordinateur VISTA et mon imprimante est en WIFI. Personne n'a jamais réussi à la faire fonctionner en WIFI. Donc, je l'utilisais avec le câble et ça fonctionnait bien jusqu'à ce qu'on m'installe la nouvelle livebox orange le 19 mars 2012. Si nous n'arrivons à aucun résultat, je la porterai chez HBN pour le dépannage. Ce qui m'ennuie, c'est que je devrai me séparer de mon ordinateur et de mon imprimante pendant quelques jours......
Je n'ai pas réussi à désinstaller l'imprimante et à la réinstaller, même avec le disque. Je sais, je ne suis pas douée. J'ai toujours compté sur les informaticiens au boulot
Encore merci de ta compréhension, bonne journée, cordialement
J'ai un ordinateur VISTA et mon imprimante est en WIFI. Personne n'a jamais réussi à la faire fonctionner en WIFI. Donc, je l'utilisais avec le câble et ça fonctionnait bien jusqu'à ce qu'on m'installe la nouvelle livebox orange le 19 mars 2012. Si nous n'arrivons à aucun résultat, je la porterai chez HBN pour le dépannage. Ce qui m'ennuie, c'est que je devrai me séparer de mon ordinateur et de mon imprimante pendant quelques jours......
Je n'ai pas réussi à désinstaller l'imprimante et à la réinstaller, même avec le disque. Je sais, je ne suis pas douée. J'ai toujours compté sur les informaticiens au boulot
Encore merci de ta compréhension, bonne journée, cordialement
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Bonjour Régis59,
Finalement, je suis allée chez HBN. Le technicien a été très sympa. Il s'est occupé de mon problème entre 2 clients. Nous avons fait de nombreux tests. Il s'avère qu'il s'agit d'un problème USB interne. Les entrées de clé sont instables et je devrai changer d'ordinateur, peut-être bientôt......En attendant, j'utilise une autre entrée en priant que ça dure le plus longtemps possible.
Un grand merci pour le temps que tu m'as consacré . Nous pouvions toujours chercher !!!
Je tiens à féliciter ce site qui est le meilleur question entraide.
Bien cordialement
Finalement, je suis allée chez HBN. Le technicien a été très sympa. Il s'est occupé de mon problème entre 2 clients. Nous avons fait de nombreux tests. Il s'avère qu'il s'agit d'un problème USB interne. Les entrées de clé sont instables et je devrai changer d'ordinateur, peut-être bientôt......En attendant, j'utilise une autre entrée en priant que ça dure le plus longtemps possible.
Un grand merci pour le temps que tu m'as consacré . Nous pouvions toujours chercher !!!
Je tiens à féliciter ce site qui est le meilleur question entraide.
Bien cordialement
Merci de ta promptitude. Avec l'aide du service en ligne ORANGE, j'ai supprimé les anciennes installations et j'ai bien enregistré la nouvelle clé.
N'étant pas du tout informaticienne, je marche à tâtons sur ce terrain, je ne peux pas t'assurer que tout est correct. Quand même, tout ayant bien fonctionné pendant une journée, je pensais que c'était un problème lié à ORANGE et rencontré par d'autres utilisateurs.....
Si tu peux m'aider à vérifier que tout est correct, ça me rendrait bien service, en sachant que je ne suis pas bien familiarisée avec le langage informatique.
Dans tous les cas, j'apprécie ta gentillesse.
Bon WE, cordialement
Pas de problème. Donc si je comprends bien ton précédent message, tu as bien retrouvé ta connexion ?
Si c'est le cas, c'est tout bon, inutile de faire d'autres manips :-)
A+
Encore merci de ta contribution, cordialement