Compte bloqué abusivement

Bonjour, j'ai un compte a la caisse d'epargne
Je voyage en Espagne et la stupeur impossible d'utiliser mon compte, aprés beaucoup de problème j'ai pu comuniquer avec une centrale (qui en passant au vu du nº 0800 ne peut se former que sur le sol Français) celle-ci ne connaissait pas le problème, mais en attendant je me trouvais dans l'impossibilité de disposer de mon argent et donc dans de réels problémes. Enfin au bout de maints appels j'ai pu savoir que dû a une nouvelle politique il fallait présenter les déclarations d'impôts tous les ans, ainsi qu'un justificatif d'habitat également tous les ans. J'aimerais savoir si d'autre personne sont dans mon cas et que dois-je faire pour déposer plainte contre cette caisse d'epargne.
Amicalement Esther