Problème pour restaurer mon système

Bonjour à tous, alors voilà je joue a un MMORPG (dofus) et il y a quelques jour en me connectant sur mon compte il était vide, j'ai donc relever la dernière adresse ip à s'être connecté dessus et il se trouve que tous les comptes sur lesquels je me suis connecté ont été hacké par le le même gars, donc j'en conclue que je me suis fait pirater. J'ai vu que avast était désactivé et lorsque que j'essaye de le réactiver ou de faire un scan il bug, j'ai alors tenté une restauration du système mais l'ordi me dit que la restauration est impossible car il y a un fichier qui ne peut pas être supprimé ou un truc du genre x)
Bref si vous avez une solution pour restaurer mon système merci de m'en faire part :)