Imprimante hp fonctionne plus avec mon pc

janette -  
freew Messages postés 172 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
bonsoir
j'ai fait une restauration de mon systeme windows depuis je ne peux plus utiliser l'imprimante, c'est une photosmart c4180, elle fonctionne parfaitement je l'ai tester avec un autre pc, j'ai télécharger tous les logiciels et pilotes pour la configurer mais rien ne fonctionne, l'on me demande toujours de vérifier si elle est bien connecter, et de reconfigurer le logiciel de numérisation, j'avoue que là je suis complétement perdue, quelqu'un pourrait il m'aider
en vous remerciant



<config>Windows Vista
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5 réponses

billmaxime Messages postés 50582 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 045
 
salut voici les pilotes pour ton imprimante

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=2093&lc=fr&cc=fr&dlc=fr&sw_lang=&product=1141647#N183

tu dois peut être désinstaller et ré-installer ton imprimante
branche la uniquement quand on te le demande lors de l'intallation
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janette
 
désolée mais ca marche pas, j'ai télécharger le logiciel mais imposssible , cela me marque un message d'erreur et impossible de continuer, j'aurai bien aimé vous mettre une copie d'écran, mais je ne vois pas d'icone pour joindre une image
merci de votre aide
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freew Messages postés 172 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
quand tu lance le pilot t'as respecter les indications branchement du câble ?
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janette
 
je n'ai pas vu cette indication, d'autre part j'ai un logiciel malwarebytes anti-malwares, est ce ca qui pertuberai ?
désolée de vous ennuyer avec ca, ca fait deux jours que je galere
merci
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freew Messages postés 172 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
désinstalle et ré-installe a la fin tu branche ton câble
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janette
 
ben ca fait au moins 5 fois que je le fais, mais rien de rien, tant pis, escusez moi, je crois que je vais donner ma tour en révision
merci bien
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freew Messages postés 172 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4
 
bonne révision
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