Suppresion web mail par palier chez bouygues

Mots croisés Messages postés 3323 Statut Membre -  
 Affligeant -
Bonjour,

J'ai changé de mobile il y a quelques jours chez bouygues. J'ai pris un mobile tout à fait classique (samsung), pas de smartphone, I phone, etc...

Je me retrouve depuis 2 jours à avoir une conso de 6,32€ pour l'internet mail par palier. Hors je n'utilise pas internet par ce mobile, je n'ai que forfait de 4h00 et sms / mms illimités, rien d'autre.

Je pense que lorsque j'ai changé ce mobile, comme bien souvent on est abusé par la malhonnêteté des employés qui ont les consignes pour ça, c'est à dire cocher des options sans qu'on en prenne garde.

Comment procéder pour supprimer cette option? est-ce possible?

Merci

JC


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2 réponses

Réponse 1 / 2
Utilisateur anonyme
 
Bonsoir

lisez le manuel d'utilisation de votre téléphone que vous ne citez pas, et chercher l'endroit où il vous parle d'activer (ou de désactiver) internet.
0
Mots croisés Messages postés 3323 Statut Membre 111
 
vs pensez bien que sur le manuel, il n'y parait pas comment procéder pour désactiver cette fonction. J'ai regardé
0
Mots croisés Messages postés 3323 Statut Membre 111
 
C'est un samsung C3750
0
Utilisateur anonyme
 
si c'est une option de forfait, non.
si c'est un paramétrage de votre téléphone, qui va se connecter automatiquement à internet même si c'est un simple téléphone, alors oui, le manuel vous aidera.
0
Mots croisés Messages postés 3323 Statut Membre 111
 
apparemment c'est dans les options en "gratuit", mais pourquoi j'ai une conso qui augmente sur cette option alors que je n'utilise pas l'internet avec ce mobile? c'est du vol ce procédé, c'est incroyable. Le pouvoir des grosses entreprises, grrrrrrrrrrrrrrr
0
Utilisateur anonyme
 
peut-être parce que votre téléphone se connecte seul à internet.

contactez votre opérateur pour savoir d'où vient cette facture
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Réponse 2 / 2
zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Bonsoir
Vois avec la boutique si cela ne marche pas vois avec eux et si toujours rien lettre en A/R, voilà.
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Mots croisés Messages postés 3323 Statut Membre 111
 
la résiliation à partir du site bouygues est impossible. D'autres utilisateurs s'en sont plaint sur des forums.
Cette formule risque de prendre du temps, et pendant ce temps eh bien le compteur tourne alors que je n'utilise pas l'internet
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
certes mais je t'ai dit comment il fallait procéder. Fais gaffe aussi car si tu supprimes le net et que le tél s'y connectes seul tu auras automatiquement du hors forfait sauf si tu paramètres bien ton tél.
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Mots croisés Messages postés 3323 Statut Membre 111
 
mais comment avoir du hors forfait en utilisant pas internet????????????,, c'est ce que je ne comprends pas
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zoulou33 Messages postés 36788 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   7 661
 
Le tél peut se connecter tout suel pour faire des mises à jour ce qui provoque des hors forfait si pas de net inclus donc ton internet mails par palier.
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Mots croisés Messages postés 3323 Statut Membre 111
 
Que de malhonnêteté dans ces procédés, et on appelle ça du commerce.
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