Suppresion web mail par palier chez bouygues

Fermé

Mots croisés Messages postés 3083 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2025 - 14 avril 2012 à 22:07
Affligeant - 9 nov. 2012 à 01:16

Bonjour,

J'ai changé de mobile il y a quelques jours chez bouygues. J'ai pris un mobile tout à fait classique (samsung), pas de smartphone, I phone, etc...

Je me retrouve depuis 2 jours à avoir une conso de 6,32€ pour l'internet mail par palier. Hors je n'utilise pas internet par ce mobile, je n'ai que forfait de 4h00 et sms / mms illimités, rien d'autre.

Je pense que lorsque j'ai changé ce mobile, comme bien souvent on est abusé par la malhonnêteté des employés qui ont les consignes pour ça, c'est à dire cocher des options sans qu'on en prenne garde.

Comment procéder pour supprimer cette option? est-ce possible?

Merci

JC

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2 réponses

Réponse 1 / 2

Utilisateur anonyme
14 avril 2012 à 22:18

Bonsoir

lisez le manuel d'utilisation de votre téléphone que vous ne citez pas, et chercher l'endroit où il vous parle d'activer (ou de désactiver) internet.

Mots croisés Messages postés 3083 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2025 111
14 avril 2012 à 22:33

vs pensez bien que sur le manuel, il n'y parait pas comment procéder pour désactiver cette fonction. J'ai regardé

Mots croisés Messages postés 3083 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2025 111
14 avril 2012 à 22:34

C'est un samsung C3750

Utilisateur anonyme
14 avril 2012 à 22:34

si c'est une option de forfait, non.
si c'est un paramétrage de votre téléphone, qui va se connecter automatiquement à internet même si c'est un simple téléphone, alors oui, le manuel vous aidera.

Mots croisés Messages postés 3083 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2025 111
14 avril 2012 à 22:48

apparemment c'est dans les options en "gratuit", mais pourquoi j'ai une conso qui augmente sur cette option alors que je n'utilise pas l'internet avec ce mobile? c'est du vol ce procédé, c'est incroyable. Le pouvoir des grosses entreprises, grrrrrrrrrrrrrrr

Utilisateur anonyme
14 avril 2012 à 22:49

peut-être parce que votre téléphone se connecte seul à internet.

contactez votre opérateur pour savoir d'où vient cette facture

Réponse 2 / 2

zoulou33 Messages postés 36778 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2025 7 661
14 avril 2012 à 22:18

Bonsoir
Vois avec la boutique si cela ne marche pas vois avec eux et si toujours rien lettre en A/R, voilà.

Mots croisés Messages postés 3083 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2025 111
14 avril 2012 à 22:25

la résiliation à partir du site bouygues est impossible. D'autres utilisateurs s'en sont plaint sur des forums.
Cette formule risque de prendre du temps, et pendant ce temps eh bien le compteur tourne alors que je n'utilise pas l'internet

zoulou33 Messages postés 36778 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2025 7 661
Modifié par zoulou33 le 14/04/2012 à 23:05

certes mais je t'ai dit comment il fallait procéder. Fais gaffe aussi car si tu supprimes le net et que le tél s'y connectes seul tu auras automatiquement du hors forfait sauf si tu paramètres bien ton tél.

Mots croisés Messages postés 3083 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2025 111
14 avril 2012 à 23:47

mais comment avoir du hors forfait en utilisant pas internet????????????,, c'est ce que je ne comprends pas

zoulou33 Messages postés 36778 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 22 février 2025 7 661
15 avril 2012 à 13:37

Le tél peut se connecter tout suel pour faire des mises à jour ce qui provoque des hors forfait si pas de net inclus donc ton internet mails par palier.

Mots croisés Messages postés 3083 Date d'inscription dimanche 22 mai 2005 Statut Membre Dernière intervention 15 février 2025 111
15 avril 2012 à 14:17

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